Глава 7. Нейролингвистическое программирование

Комната Раджеша снова погрузилась в полумрак, но теперь на нём были не строки кода на питоне или схемы сетевых атак, а карты человеческого сознания. Он изучал основы нейролингвистического программирования. Это было похоже на изучение нового, невероятно сложного языка программирования где переменными были не числа, а эмоции, убеждения и паттерны поведения. Он начал с базовых принципов, которые Алиса называла фундаментом.

Подстройка должна быть первым и самым главным шагом. Чтобы человек услышал и начал доверять, необходимо настроиться на его волну. Задача стоит в том, чтобы незаметно открыть дверь в сознание человека своим ключиком. Как это работает? Нужно незаметно подражать позе, ритму дыхания и темпу речи собеседника. Если он говорит медленно и тихо, то не стоит сыпать словами как из пулемёта. Если он сидит скрестив руки, то через минуту можно сделать то же самое. Мозг человека подсознательно считывает это и передаёт сигналы «он такой же, как я, он свой».

Раджеш практиковался на продавце из чайной лавки. Парень был медлительным и говорил нараспев. Раджеш сбавил свой привычный торопливый темп, принял расслабленную позу и стал повторять за продавцом его слова паразиты. Через пять минут тот уже рассказывал ему о проблемах в бизнесе и дал ему огромную скидку, мотивировав это тем, что для хорошего человека не жалко.

Вторым шагом должно быть ведение. После того как подстройка установила связь, можно начинать мягко направлять человека в нужную нам сторону. Как это работает? Сначала нужно сделать что-то, что человек легко может повторить, а потом резко поменять своё поведение и тогда человек неосознанно следует. Если оба качали ногой, и один останавливается, то с высокой вероятностью второй тоже остановится.

В разговоре Раджеш сначала подстраивался под настроение продавца, а затем быстро переходил на более бодрый, энергичный лад. Продавец неосознанно подхватывал это состояние и был более сговорчив.

Следующая фаза это якорение и она нужна для того, чтобы вызвать нужную эмоцию или состояние в определённый момент. Как это работает? В момент, когда человек переживает сильную эмоцию в виде радости, уверенности или доверия, необходимо создать уникальный якорь. Это может быть лёгкое прикосновение к его руке, определённое слово, сказанное особым тоном или жест. Если потом повторить этот якорь, то эмоция вернётся.

Раджеш читал, как опытные переговорщики якорят состояние согласия у оппонента. Например, когда тот кивает и говорит да, они могут слегка наклонить голову в тот же момент. Позже, задав ключевой вопрос, они повторяют жест и вероятность получить согласие возрастает.

Ещё одна важная фаза это калибровка или постоянное считывание невербальных сигналов. Как это работает? Необходимо внимательно наблюдать за изменениями в состоянии человека через расширение или сужение его зрачков, изменение пигментации кожи в виде покраснений, микровыражения лица в виде лёгкой усмешки или поджатых губ, а также изменение тембра голоса.

Раджеш тренировался, наблюдая за людьми в интернет-кафе. Он видел, как у парня, получавшего плохие новости, буквально на секунду опускались уголки губ, прежде чем он надевал маску безразличия. Это было как раз то микро выражение печали.

Ещё одна важная фаза обучения состояла в речевых стратегиях. Он осваивал трюизмы или утверждения, которые являются очевидной истиной и с которыми человек не может не согласиться. «Каждый хочет чувствовать себя в безопасности», «Иногда решения принимаются не сразу». Такие фразы размягчают критическое восприятие и располагают к дальнейшим манипуляциям.

Он выписал вопросы, которые предполагают нужное действие уже как свершившийся факт. Не «Вы хотите это купить?», а «Вы будете платить картой или наличными?». Противостояние критике: Техника «Да, и…». Вместо того чтобы спорить с возражением, лучше соглашаться с ним и развиваешь его в нужную сторону. Возражение: «Это дорого». Ответ: «Да, это инвестиция, и именно поэтому она позволит вам сэкономить в будущем».

Раджеш конспектировал всё это в свою тетрадь, чувствуя, как открывается новый, огромный мир возможностей. Это был хакерский инструментарий, но для самой сложной системы в виде человеческой психики.

Он больше не смотрел на людей как на случайных прохожих, а видел их «протоколы» и «уязвимости». Вот мужчина говорит громко и жестикулирует, значит он кинестетик и на него подействуют аргументы про «почувствовать выгоду». А вот женщина смотрит вдаль, подбирая слова, значит она визуал и ей нужно «показать картину будущего».

Он ещё не был мастером, а лишь студентом, который только выучил базовые команды, но уже понимал, что сила заключается не в грубом взломе, а в элегантном невидимом управлении. И эта сила была куда опаснее и могущественнее, чем любая атака в Интернет. Он учился становиться настоящим кукловодом в театре человеческих отношений.

После долгих часов изучения теории, Раджеш решил проверить всё это на практике и направился в интернет кафе. Воздух там был спёртым и густым от запаха дешёвого кофе и пота подростков, играющих в онлайн игры. Раджеш сидел в самом углу, за экраном старого монитора, отгороженный от мира наушниками. Но он не играл в игры и не смотрел видео. Его игровым полем был мессенджер, а аватаром стала улыбающаяся фотография симпатичной девушки Джейн, которая была консультанткой из вымышленной службы поддержки.

Его сегодняшнюю цель звали Брэд. Он был родом из Техаса. Раджеш нашёл его в группе любителей грузовиков и базируясь на предыдущем опыте, старался выбирать обеспеченных людей. У Брэда водились деньги. Он жил в своём доме и выкладывал фото своего роскошного пикапа, но при этом всё время хотел выиграть в лотерею. С точки зрения Раджеша, это был тот самый тип людей, который укладывался в их моральный кодекс хакера. «Его жадность и наивность — это мои лучшие инструменты», — подумал Раджеш и приступил к работе по уже отработанной стретегии.

Вначале необходимо было подстроиться под жертву. Его первое сообщение было простым и дружелюбным. Он скопировал стиль Брэда через небрежные формулировки, смайлики и простые вопросы о грузовиках.

Аватар Джейн:

— Эй, привет! Видел твой пост про подвеску? У меня такая же проблема с моим траком! Как ты решил?

Брэд:

— Как дела, Джейн! Да я пока в процессе, детали дорогие чертовски!

Раджеш почувствовал первую победу. Брэд принял его за своего.

Следующим шагом стало ведение и якорение. Они просто болтали, а Раджеш внимательно изучал язык Брэда и его эмоции. Он узнал, что Брэд ненавидит своё начальство и мечтает уволиться. Это была его болевая точка.

Аватар Джейн:

— Знаешь, а у нас тут на работе акция для постоянных клиентов. Такая возможность подзаработать, даже не уходя с основного места. Мне сразу о тебе подумалось.

Брэд:

— Серьёзно? Это как?

Раджеш вызвал любопытство. Он повёл Брэда за собой. Это была первая победа. Далее необходимо было вбросить легенду. Раджеш начал медленно раскручивать историю о бонусной программе, участником которой он якобы сделал Брэда.

После этого он начал использовать трюизмы:

— Все хотят иметь финансовую подушку, правда?

И допущения:

— Ты же хочешь получить доступ к этим бонусам?

После этого в дело пошло связывание:

— Чем скорее мы всё активируем, тем скорее ты сможешь наконец-то сделать ту самую апгрейд подвески, о которой говорил.

Брэд клюнул. Он был заинтригован и настроен позитивно. Раджеш заякорил это состояние, всегда начиная новые этапы разговора с упоминания его мечты о новом грузовике. Настал момент вытянуть его данные для верификации, и здесь Брэд на секунду заколебался.

Брэд:

— Эмм…, а это безопасно? Мне тут недавно приходило письмо о мошенниках.

Аватар Джейн:

— Я тебя полностью понимаю, Брэд! — это была подстройка под его состояние. — Я бы сам насторожился! — нужно было разделить его переживания. — Но наша система использует протокол двойного шифрования, как в банках. Это необходимо, чтобы отсеять как раз тех мошенников! — таким образом мы переводим стрелки и используем технику противоположной аргументации, когда опасность исходит от других, а мы его защищаем! — Давай я тебе скину ссылку на наш сертификат безопасности? — через предложение ложного выбора и демонстрацию прозрачности.

Сопротивление было сломлено. Брэд извинился за свою подозрительность. Раджеш отправил ссылку на фишинговую страницу, идеально скопировавшую сайт его легенды. Пальцы Раджеша замерли над клавиатурой. Он следил в реальном времени, как Брэд вводит данные, включая своё имя, номер карты, срок действия и код безопасности.

На экране появилось зелёное уведомление: «Верификация успешно пройдена! Ваши бонусы активированы!»

В чате тут же появилось сообщение от Брэда:

— Вау, Джейн, спасибо! Жду теперь свои бонусы! Ты лучшая!

Раджеш отключился и стёр все логи. Он тут же купил самый дорогой ноутбук и вбил адрес дропа в США, которого любезно подогнал ему Сандерс. Через месяц у него намечается хороший апгрейд.

Триумф был немного горьковатым. Он не чувствовал себя гениальным хакером, а чувствовал себя грязным мошенником. Он ещё раз посмотрел на последнее сообщение Брэда, полное искренней благодарности и улыбнулся

Придя домой, он почувствовал азарт победителя. Ему захотелось поделиться с кем-то своими новыми достижениями, но вместо этого он решил расслабился и подурачиться. Зайдя в общий чат он ввёл:

— Всем привет! Как настроение? Предлагаю размяться! Поиграем в игру «Баг против хакера»?

— Йоу! Это что-то новенькое! Я в деле! Объясняй правила! — тут же ответил Сандерс.

— О, звучит интересно! Я люблю игры. Что за баги будем ловить? — подключилась Лекси.

— Оперативная обстановка спокойная. Могу выделить вычислительные ресурсы. В чём суть? — написал Тихоня.

Раджеш улыбнулся.

— Всё просто. Один из нас играет роль защитника. Он создаёт виртуальную машину с какой-нибудь полезной нагрузкой вроде трояна, шпионского софта или чего-то такого и старается спрятать, маскируя процессы. Остальные будут хакерами и их задача состоит в том, чтобы найти, идентифицировать и нейтрализовать «баг» за ограниченное время. Победит тот, кто сделает это быстрее.

— А можно его потом задосю, этого бага? — пошутил Сандерс.

— Сандрес, это же игра в тихую охоту, а не в молоток! Принято. Кто первый защитник? — ответила Лекси.

— Я начну. — написал Тихоня, почти мгновенно. — Сервер будет готов через пять минут. Адрес и порт сброшу в личку. Правила простые, никакого перманентного ущерба хосту.

Через пять минут они получили данные для подключения. Раджеш запустил сканер, его глаза загорелись знакомым азартом охоты. Сандерс сразу же начал ломиться в лоб, запуская сканирование портов и пытаясь найти что-то очевидное. Лекси занялась социальной инженерией самой системы и изучала запущенные службы, искала слабые места в конфигурации.

Раджеш пошёл другим путём. Он применял свои новые знания. Он не искал уязвимость, а искал сознание системы. Он анализировал логи, пытаясь найти аномалии в поведении, крошечные несоответствия, которые могли указать на работу скрытого процесса Тихони. Это была не техническая задача, а почти психологическая.

— Нашёл! — первым написал Сандерс. — Какой-то левый процесс с именем системы! Но он хорошо спрятан!

— Это ложная цель, — парировал Раджеш. — Тихоня так просто не сдаётся. Смотри на сетевую активность. Есть тихий DNS-запрос раз в минуту на нестандартный порт.

Подключилась Лекси:

— Он маскируется под системный лог! Смотри, в его теле есть артефакты. Это же самописный модуль ядра!

Они работали как слаженный механизм, дополняя друг друга. Внезапно виртуальная машина Тихони перезагрузилась, а в чате появилось сообщение от него:

— Игра окончена. Время: двенадцать минут три секунды. Баг нейтрализован. Тень победил. Он первым корректно идентифицировал механизм маскировки.

— Вау! Это было круто! Давайте ещё раунд! Теперь я защищаюсь! — написал Сандерс.

— Отлично сыграно! Тихоня, твоя защита была изумительной. Тень, поздравляю! — отметилась Лекси.

Раджеш откинулся на спинку стула, чувствуя приятную усталость и удовлетворение. Это был другой кайф. Не от обмана доверчивого человека, а от честной победы в сложной дуэли против равного соперника и от того, что его навыки и аналитический ум были признаны лучшими из лучших.

— Спасибо, — написал он. — Это была хорошая разминка. Она показала кто мы и что действительно умеем.

Они провели ещё несколько раундов. Защищался Сандерс, выставив грубую, но эффективную защиту из скриптов, которые заваливали атакующего ложными срабатываниями. Защищалась Лекси, спрятав свой баг в коде приложения.

И каждый раз азарт борьбы, дружеское соперничество и чистота игры вытесняли из Раджеша тот горький осадок, что остался после истории с Брэдом. Он снова чувствовал себя частью команды. Победителем. Стратегом. Творцом.

Игра закончилась далеко за полночь. Они договорились повторить. Раджеш вышел из чата и выключил компьютер. В комнате было тихо. Он лёг спать, и впервые за долгое время его сны были не о деньгах, мести или страхе, а об элегантных алгоритмах и красивых решениях. Он нашёл свой островок чистоты в грязном мире, который сам же и создал.