（三）經營理念

統一速達致力於構築配送至全國各家庭的運輸網，提供全國一致的優質服務，為消費者創造更便利、舒適的生活，以成為社會公共事業為目標奉獻心力。  

（四）品牌故事

黑貓宅急便對顧客的每次託付，始終以視如己出的心情守護、呵護著它們。故事要從1957年說起，當時日本大和運輸的創立者－小倉康臣先生，在某天看到一隻落單的初生小貓，孤零零躺在馬路邊，眼睛還張不開，微弱的喵喵呼喊著母貓的模樣，讓人看了心疼。康臣心生惻隱，本來要過去移走小貓，以免小貓在人來車往的馬路上受傷，突然一隻母貓出現，過去溫柔的舔了一下小貓的眼睛，小心翼翼，輕輕啣起小貓的脖子，然後慢慢的把小貓移往安全的窩。 

當時，康臣先生從那對親子貓的眼神中發現，這種細心呵護、無微不至的態度，正是宅急便服務應該有的精神：「用母貓對待對自己親骨肉的心態，用小心翼翼的態度面對每次託付，對顧客的包裹視如己出般的呵護。」 

當時這個親子貓的標誌，已經由全美國最大的聯合貨運公司所擁有。康臣先生為了傳達這種小心翼翼、呵護送達的一份感動，他特別向美國公司提出授權的請求，便開始以此作為黑貓宅急便的故事象徵。 

黑貓宅急便SD的每一份子，都謹記著這個Logo代表的用心與感動，就像我們資深的SD所說：「每天從不同的顧客手中，接過託運的包裹。我們知道，這些都是有溫度的。」就是為了把您傳出去的溫暖傳遞下去，我們也是用最小心翼翼、視如己出的態度來達成。 

一直到今天，您永遠可以把包裹安心交給我們，感受黑貓宅急便「小心翼翼，有如親送」，不變的承諾。 

（一）一般服務 

1. 經濟宅急便 

(1) 服務內容：提供「裝到滿；均一價」的服務，至臺灣本島7-ELEVEN、OK便利商店，只要88元購買經濟宅急便專用袋，可裝到

                    滿，到全省7-ELEVEN、OK便利商店寄出，全台代收據點最多，便利下班後寄件，適合有在玩網拍的消費者。 

(2) 服務範圍：臺灣本島各地各縣市。 

2. 常溫宅急便 

(1) 服務內容：常溫宅急便提供寄送常溫物品（一般包裹、行李託運、送禮、飯店行李託運、喜餅、電腦主機、網拍、維修、shopping等）的宅配託運服務，當日17：00之前寄，包裹隔日送達，是託運行李的最佳幫手。全台行李到府收送、飯店←→到府，也可自行至全國連鎖代收店（7-ELEVEN、OK便利店）等進行行李宅配託運。 

(2) 服務範圍：臺灣本島各地各縣市、澎湖部分地區、金門部分地區（大金門、小金門）、小琉球、馬祖全部地區、綠島。 

3. 低溫宅急便 

(1) 服務內容：低溫宅急便提供您保鮮寄送低溫（冷凍、冷藏）物品的服務，當日17：00之前寄件，包裹隔日送達。低溫分冷藏3°C、冷凍-18°C兩種溫層，可視物品或包裹的特性，選擇不同溫層進行運送，最適合想要宅配海鮮、母乳、名特產美食、坐月子餐的您。 

(2) 服務範圍：臺灣本島各地各縣市、澎湖部分地區、金門部分地區（大金門、小金門）、小琉球、馬祖全部地區、綠島。 

4. 到付宅急便 

(1) 服務內容：到付宅急便提供運費由收件人付款的方式，包裹送達時，黑貓宅急便人員向收件人收取運費。可與常溫宅急便、低溫宅急便當日宅急便一同使用。 

(2) 服務範圍：臺灣本島各地各縣市、澎湖部分地區、金門部分地區（大金門、小金門）、小琉球、馬祖全部地區、綠島。 

5. 當日宅急便 

服務內容：當日宅急便服務提供台北市、新北市（貢寮、雙溪、福隆、烏來鄉福山、林口長庚等五地例外）、基隆市三地互寄，上午11：00前寄件，當日快速到貨，宅配到家，可與常溫宅急便、低溫宅急便、到付宅急便一同使用。 

6. 高爾夫宅急便 

(1) 服務內容：高爾夫宅急便專門提供宅配寄送高爾夫球具的服務！讓喜愛打高爾夫球的消費者，得以更輕鬆方便的往返！除全台黑貓宅急便據點與到府取件，全台並有45家黑貓特約高爾夫球場，可代收高爾夫球具宅配。 

(2) 服務範圍：臺灣本島各縣市。 

7. 醫藥物流服務 

服務內容：針對醫藥專業領域及顧客需求，執行醫藥物流服務，為業界帶來安心、準確、快速的配送服務。 

8. 宅轉店服務 

(1) 服務內容：經收件人簡訊同意後，包裹由黑貓宅急便配送至7-ELEVEN，收件人可於包裹在店時間內前往領取。在店天數：不含包裹到店日，常溫7日、低溫4日。 

(2) 服務範圍：本島7-ELEVEN。 

9. 快速到店 

(1) 服務內容：包裹由黑貓宅急便配送至7-ELEVEN ，收件人可於包裹在店時間內前往領取。在店天數：不含包裹到店日，常溫7日、低溫4日。 

(2) 服務範圍：本島7-ELEVEN門市。當日配達7-ELEVEN門市（台北市、新北市、基隆區、桃園區11點前寄件，當日19點後可取件） 

10. 倉儲服務 

服務內容：因應客戶對於倉儲加工服務的需求，統一速達於北中南設置了專業倉儲物流服務據點，提供管理嚴謹的常溫/恆溫倉儲保存空間，搭配客戶需求開發的T-WMS系統，協助客戶有效管理庫存進出及迴轉。 

（二）附加服務 

1. 包裝資材訂購：完整的包裝可以讓包裹在運送過程中有更安全的保護，黑貓宅急便開發的常溫紙箱、低溫紙箱有不同的尺寸，還有封口袋可以包裝較小的物品，可以親自到各地營業據點購買，或是電話聯絡黑貓宅急便人員購買，黑貓服務人員會直接送到府上，不另外加收運費。 

2. 生活用品訂購：當需要日常生活用品時，宅急便也提供送貨到府的服務，黑貓宅急便不只提供寄件服務，生活用品也可以宅配到府，像是沈甸甸的礦泉水、一通電話，黑貓宅急便就會送貨到府，不用自己搬上樓，也不另外加收運費喔！ 

3. 免費電子賀卡：一份包裹，聯繫著兩顆心，讓問候與關懷更完整，黑貓宅急便為消費者準備了數種電子賀卡，在包裹寄出之後，可以依照需求選擇想要的電子賀卡，寄到收件人的電子信箱。