CleanTec es un software para la gestión, planificación y monitorización de los servicios generales de un Aeropuerto o Complejo Aeroportuario, generalmente servicios periódicos de limpieza, mantenimiento, revisión de instalaciones, seguridad, servicios prestados, o incluso utilizado por los departamentos de atención al cliente, lo que hace que CleanTec pueda ser una herramienta de gestión y monitorización de servicios global.
CleanTec registra todos los servicios con su planificación, frecuencias y características, la trazabilidad de estos, de cada estancia y de la persona que lleve un Smartphone, mediante el registro de los partes de trabajo de la forma más automática y desasistida posible, así como la elaboración de cuestionarios de calidad, seguimiento y revisión in-situ.
El objetivo es la gestión y el seguimiento de las tareas o servicios periódicos de limpieza, higiene, mantenimiento, revisión de instalaciones, seguridad, jardinería, o incluso en departamentos de atención al cliente. La aplicación contempla grandes ventajas de parametrización por parte del usuario o de la administración para conseguir una mayor adaptación. La aplicación permite el control de la presencia mediante claves de acceso, la automatización de todos sus procesos y gestionar y configurar los servicios y avisos desde la web o el BackOffice.
OFICINA MOVILIDAD WED
Funciones principales:
· Planificación, seguimiento y trazabilidad de los servicios.
· Control de la presencia.
· Revisiones de calidad a través del diseño de Check-list, la recogida de datos in-situ mediante PDAs u otros dispositivos y la parametrización de indicadores de la calidad de servicio (IMC o KPIs)
Oficina:
El Back-Office o módulo central lo usan los gestores técnicos y permite realizar:
· Dar de alta y configurar todas las opciones de la aplicación.
· Gestionar los maestros de datos.
· Estructurar áreas y zonas.
· Planificar y diseñar las tareas o servicios.
· Diseñar informes.
· Configurar cuestionarios de revisión y cuestionarios de calidad.
· Gestión de personal, su asignación y fichajes.
· Almacenar y gestionar los datos de los servicios y del trabajo de campo.
Estructuración del centro
CleanTec dispone de múltiples opciones para clasificar la información (estructura padre-hijo) y pueden ser varias el número de clasificaciones: Zonas, Áreas o Tipo de Estancias. Además permite incluir otros módulos, como zonas clasificadas por ejemplo por riesgo alto, medio o bajo.
Planificación, diseño y registro de los servicios
Para cada tipo de servicio dispondremos de una planificación y frecuencia en función de la zona, la época del año, el día de la semana, la hora de ejecución etc... Tambíen dispondremos de un calendario laboral y de un cuadrante de planificación donde se podrán ver las diferentes actividades programadas o el estado de los servicios. Finalmente la información se visualiza en el cuadrante de planificación como programa de trabajo y se obtienen las partes de trabajo diarios.
Movilidad:
Las Apps de campo son usadas por los trabajadores quienes realizan finalmente los servicios in-situ. Hay dos tipos de Apps de movilidad, las que están instaladas en elementos portátiles que lleva el usuario y las que se encuentran fijas en un punto concreto.
App encargados
Permite desde las diferentes PDAs, la introducción de partes de servicios, rellenar cuestionarios, checklist de calidad, llevar el control de asistencia y el fichaje del personal.
App empleados
Va dirigida a los operarios que realizan el trabajo final. Con el smartphone los trabajadores registran la presencia en cada ubicación mediante la lectura de una etiqueta NFC, adicionalmente permite visualizar el protocolo de trabajo que depende de la situación de la persona, responder encuestas de toma de datos relacionados con el servicio prestado etc...
Opciones de movilidad
Relojes de presencia
Los relojes son instalados in -situ en cada centro y comunicar con el servidor cuando se registre el empleado.