สาขาวิชาการตลาด
โครงการสอน (course outline) ภาคเรียนที่ 1 / 2561
รายวิชาการตลาดบริการ รหัสวิชา 3202-2102 จำนวน 3 หน่วยกิต
Services Marketing
จุดประสงค์รายวิชา เพื่อให้
1. มีความรู้และความเข้าใจเกี่ยวกับหลักการและกลยุทธ์ตลาดบริการ
2. มีทักษะการกำหนดกลยุทธ์การตลาดบริการ
3. มีเจตคติและกิจนิสัยที่ดีต่อการจัดการตลาดบริการ
สมรรถนะรายวิชา
1. แสดงความรู้เกี่ยวกับการตลาดบริการ
2. กำหนดกลยุทธ์การตลาดบริการตามหลักการและสถานการณ์
3. แสดงเจตคติและกิจนิสัยที่ดีต่อการจัดการตลาดบริการ
คำอธิบายรายวิชา
ศึกษาเกี่ยวกับหลักการตลาดบริการ คุณสมบัติของพนักงานบริการ ส่วนประสมการตลาดบริการ
คุณภาพบริการตลาดเป้าหมาย พฤติกรรมความต้องการของลูกค้า กระบวนการตัดสินใจซื้อ กลยุทธ์
การตลาดบริการ และการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีต่อลูกค้า
กรอบการจัดการเรียนรู้
- ครูผู้สอนสอดแทรกหลักเศรษฐกิจพอเพียงให้สอดคล้องกับบทเรียนในรายวิชาที่สอน
- ครูผู้สอนสอดแทรกสาระเนื้อหาการตระหนักในปัญหาการทุจริต มีค่านิยมตวามซื่อสัตย์สุจริต และดำรงฐานะด้วยความสุจริตตามหลักเศรษฐกิจพอเพียง
สื่อการเรียนการสอน
1. หนังสือเรียนการตลาดบริการ รหัสวิชา 3202-2102 เอกสารประกอบการสอน
2. สไลด์ประกอบการสอน Power point
3. บทเรียนออนไลน์ http://www.bbc-bangpakong.ac.th/
การวัดและประเมินผล
งานที่มอบหมาย 60 คะแนน
เวลาเรียน / จิตพิสัย 20 คะแนน
ทดสอบประมวลความรู้(ปลายภาค) 20 คะแนน (ปฏิบัติงานนำเสนอ 20 คะแนน)
เกณฑ์การประเมินผล
คะแนน 80 -100 ระดับคะแนน 4
คะแนน 75 - 79 ระดับคะแนน 3.5
คะแนน 70 - 74 ระดับคะแนน 3
คะแนน 65 - 69 ระดับคะแนน 2.5
คะแนน 60 - 64 ระดับคะแนน 2
คะแนน 55 - 59 ระดับคะแนน 1.5
คะแนน 50 - 54 ระดับคะแนน 1
คะแนน 0 - 49 ระดับคะแนน 0