การบริหารงานคุณภาพในองค์การ

โครงการสอน (course outline) ภาคเรียนที่ 1 / 2561

รายวิชาการบริหารงานคุณภาพในองค์การ รหัสวิชา 3001-1001 จำนวน 3 หน่วยกิต

Quality Administration in Organization

จุดประสงค์รายวิชา

1. เข้าใจเกี่ยวกับการจัดการองค์การ หลักการบริหารงานคุณภาพและเพิ่มผลผลิต หลักการเพิ่ม

ประสิทธิภาพการทำงาน และการประยุกต์ใช้ในการจัดการงานอาชีพ

2. สามารถวางแผนการจัดการงานอาชีพ โดยประยุกต์ใช้หลักการจัดการองค์การ การเพิ่ม

ประสิทธิภาพขององค์การ และกิจกรรมการบริหารงานคุณภาพและเพิ่มผลผลิต

3. มีเจตคติและกิจนิสัยที่ดีในการจัดการงานอาชีพด้วยความรับผิดชอบ รอบคอบ มีวินัย ขยัน

ประหยัดอดทนและสามารถทำงานร่วมกัน

สมรรถนะรายวิชา

1. แสดงความรู้เกี่ยวกับหลักการจัดการองค์การ การบริหารงานคุณภาพและเพิ่มผลผลิต

การจัดการความเสี่ยง การจัดการความขัดแย้ง การเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน

2. วางแผนการจัดการองค์การ และเพิ่มประสิทธิภาพขององค์การตามหลักการ

3. กำหนดแนวทางจัดการความเสี่ยง และความขัดแย้งในงานอาชีพตามสถานการณ์

4. เลือกกลยุทธ์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานตามหลักการบริหารงานคุณภาพและเพิ่มผลผลิต

5. ประยุกต์ใช้กิจกรรมระบบคุณภาพและเพิ่มผลผลิตในการจัดการงานอาชีพ

คำอธิบายรายวิชา

ศึกษาเกี่ยวกับ การจัดองค์การ การเพิ่มประสิทธิภาพขององค์การ การบริหารงานคุณภาพและ

เพิ่มผลผลิตการจัดการความเสี่ยง การจัดการความขัดแย้งในองค์การ กลยุทธ์การเพิ่มประสิทธิภาพการ

ทำงานการนำกิจกรรมระบบคุณภาพและเพิ่มผลผลิตมาประยุกต์ใช้ในการจัดการงานอาชีพ

กรอบการจัดการเรียนรู้

- ครูผู้สอนสอดแทรกหลักเศรษฐกิจพอเพียงให้สอดคล้องกับบทเรียนในรายวิชาที่สอน

- ครูผู้สอนสอดแทรกสาระเนื้อหาการตระหนักในปัญหาการทุจริต มีค่านิยมตวามซื่อสัตย์สุจริต และดำรงฐานะด้วยความสุจริตตามหลักเศรษฐกิจพอเพียง

สื่อการเรียนการสอน

1. หนังสือเรียนการบริหารงานคุณภาพในองค์การ รหัสวิชา 3001-1001 เอกสารประกอบการสอน

2. สไลด์ประกอบการสอน Power point

3. บทเรียนออนไลน์ http://www.bbc-bangpakong.ac.th/

การวัดและประเมินผล

งานที่มอบหมาย 60 คะแนน

เวลาเรียน / จิตพิสัย 20 คะแนน

ทดสอบประมวลความรู้(ปลายภาค) 20 คะแนน (ปฏิบัติงานนำเสนอ 20 คะแนน)

เกณฑ์การประเมินผล

คะแนน 80 -100 ระดับคะแนน 4

คะแนน 75 - 79 ระดับคะแนน 3.5

คะแนน 70 - 74 ระดับคะแนน 3

คะแนน 65 - 69 ระดับคะแนน 2.5

คะแนน 60 - 64 ระดับคะแนน 2

คะแนน 55 - 59 ระดับคะแนน 1.5

คะแนน 50 - 54 ระดับคะแนน 1

คะแนน 0 - 49 ระดับคะแนน 0

ให้นักศึกษาจงเติมคำหรือข้อความลงในช่องว่างให้ถูกต้อง

1. ความขัดแย้ง หมายถึง

2. องค์การ หมายถึง

3. ความขัดแย้งระหว่างบุคคล หมายถึง

4. ปัจจัยทำให้เกิดความขัดแย้ง มีสาเหตุที่ทำให้เกิดขึ้น 5 กลุ่ม คือ

5. การจัดการความขัดแย้งในรูปแบบการรับมือกับความขัดแย้งที่เกิดขึ้นแบบร่วมมือร่วมใจ

6. วิธีการแก้ไขความขัดแย้งที่เกี่ยวกับบุคคลแบบบังคับ หมายถึง

7. วิธีการแก้ไขความขัดแย้งที่เกี่ยวกับบุคคลแบบปรองดอง หมายถึง

8. ตามที่ พล.อ. ประยุทธ์ จันทร์โอชา นายกรัฐมนตรี และหัวหน้าคณะรักษาความสงบแห่งชาติ (คสช.) ได้ให้นักเรียนท่องจำคำกลอนค่านิยม 12 ประการ เพื่อสร้างคุณธรรมและจริยธรรมให้กับสังคมไทย โดยกลอนค่านิยม 12 ประการ คือ

9. การพัฒนาบุคลิกภาพ หมายถึง

10. การพัฒนาพนักงาน หมายถึง

ใบความรู้