Esgotamento Profissional

Esgotamento Profissional

* Jéssica Amanda Morais Rodrigues

CRP 15/3944

Fim das férias vem chegando e os profissionais já estão ansiosos quanto a volta as atividades laborais. Hoje vamos falar de estresse mais não de uma forma que é expressa no nosso dia a dia. Hoje, vamos falar de uma síndrome que é desenvolvida principalmente em profissionais que lidam com um grande público de pessoas, que são expostas a prolongados níveis de estresse no trabalho.

Freudenberger (1974), médico americano, criou a expressão staff burnout para descrever uma síndrome composta por exaustão, desilusão e isolamento em trabalhadores da saúde mental.  É muito comparada com um palito de fósforo, que quando queimado não tem a possibilidade de voltar a ser queimado. Segundo um estudo de revisão bibliográfica de TRIGO, mestranda da USP, a Síndrome tem sua base em três características individuais associadas ao ambiente: Exaustão Emocional (EE), Distanciamento Afetivo (DE) e Baixa Realização Profissional (RP).

Exaustão emocional compreende: sentimentos de desesperança, solidão, depressão, raiva, impaciência, irritabilidade, tensão, diminuição de empatia; sensação de baixa energia, fraqueza, preocupação; aumento da suscetibilidade para doenças, cefaléias, náuseas, tensão muscular, dor lombar ou cervical, distúrbios do sono.

O distanciamento afetivo ou despersonalização provoca a sensação de alienação em relação aos outros, onde o sujeito não suporta mais está no ambiente com as pessoas do seu trabalho, sendo a presença deste não desejada e desagradável.

Já a baixa realização profissional ou baixa satisfação com o trabalho pode ser descrita como uma sensação de que muito pouco tem sido alcançado e o que é realizado não tem valor.

A síndrome acomete com frequência em pessoas que tem uma relação interpessoal cotidiana e intensa, elencamos algumas profissões: Professor, bancário, médico, profissionais de RH, atendentes, vendedores, estudante universitário (O ensino superior acarreta vários fatores e responsabilidades que causam exaustão pessoal do sujeito e se enquadram na síndrome. Pois o comprometimento envolvido é firmado como um contrato de trabalho e exigências).

Os principais fatores laborais (características do trabalho):

·         Sobrecarga;

·         Baixo nível de controle das atividades ou acontecimentos no próprio trabalho (instituição);

·         Expectativas profissionais;

·         Sentimento de injustiça;

·         Trabalhos por turno ou noturno;

·         Precário suporte organizacional e relacionamento conflituoso entre colegas;

·         Relação muito próxima e intensa do profissional com as pessoas a quem deve atender;

·         Responsabilidade sobre a vida de outrem;

·         Conflitos de papel.

Os principais fatores sociais associados são:

·         Falta de suporte social e familiar;

·         Manutenção ao prestígio social em relação à baixa salarial (acumulação de empregos ou funções e pouco retorno financeiro);

·         Valores e normas culturais.

Vale salientar que essa síndrome causa muito desgaste social e pessoal ao sujeito, comprometendo profundamente a saúde mental do mesmo. Temos uma baixa nos diagnósticos porque são confundidos com crises de ansiedade, do pânico ou depressão. O que ainda é mais conveniente para o sistema como um todo, já que o diagnóstico gera um total desligamento do sujeito com aquela determinada função.

Para evitar a síndrome é muito importante que o sujeito não fique anos sem tirar férias, pratique esporte, atividades físicas. Não utilizar o consumo de álcool ou outras drogas para minimizar as crises de ansiedade e depressão. Uma auto avaliação de como as atribuições estão interferindo na sua saúde mental, buscando reorganizar as suas atividades diárias e objetivos profissionais.

Seu tratamento consiste em intervenção medicamentosa e psicoterapia.  

Referências Bibliográficas e sugestões de leituras para aprofundamento do tema

DSM-5. Manual Diagnostico e Estatistico de Transtornos Mentais. Disponível em: https://edisciplinas.usp.br/pluginfile.php/7721387/mod_resource/content/0/Manual%20Diagno%CC%81sico%20e%20Estati%CC%81stico%20de%20Transtornos%20Mentais%20-%20DSM-5.pdf. Acessado em: 29 de Janeiro de 2023

 TRIGO, Telma Ramos et al. Síndrome de Burnout ou Estafa Profissional e os Transtornos Psiquiátricos. Revista Psiquiátrica Clínica. Pag. 223-233, 2007.