Adresse: https://sproutsocial.com/
Initiateurs et propriétaires
Justyn Howard, Chief Executive Officer, Co-Founder
Aaron Rankin, Chief Technology Officer, Co-Founder
Gil Lara, Chief Creative Officer, Co-Founder
Peter Soung, Director of Engineering, Co-Founder
Date de création: 2010
Historique:
2010 Fondation, le financement initial a permis d'amasser 1million de dollars
2011 Lancement du produit Sprout 2.0
2014 Le financement a permis de recueillir 18 millions de dollars, désormais plus de 100 employés
2015 Lancement de Bambu par Sprout Social 2016, le financement à permis de recueillir 42 millions de dollars, déménagement dans le siège social actuel de Chicago
2017 Lancement de Bot Builder, créateur de chatbo
2018 L’équipe compte désormais plus de 500 employés dans le monde, ouverture d'un bureau à Dublin, le financement a permis de recueillir 40,5 millions de dollars
2019 L’entreprise devient publique
2020 Lancement du Sprout Social Design
Type de service offert:
Le service permet de gérer tous les réseaux sociaux auxquels une compagnie veut adhérer afin de rejoindre sa clientèle.
"La solution de gestion sociale tout-en-un de Sprout Social permet aux entreprises de faire plus avec leur stratégie de médias sociaux. Communiquez mieux avec le public, rationalisez les flux de publication, collaborez en temps réel et transformez les données sociales en informations significatives, à grande échelle." [1]
"Sprout Social est un logiciel qui centralise différents médias sociaux comme Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn et également un compte twitter. Sprout permet de gérer ses campagnes de communication depuis l'interface en ligne de l'outil ou l'application mobile. Il est alors facile pour le community manager de Poster des messages (écrits, imagés, vidéos) sur les réseaux sociaux en ciblant un profil d'internaute ou zone géographique (pays, ville). Il est possible de créer un chatbot et de le déployer sur les réseaux sociaux, ce qui permet d'améliorer la fidélisation des clients sur les réseaux sociaux.
D'un point de vue community management, Sprout Social donne la possibilité de répondre aux messages qui parlent de son entreprise en temps réel entrainant une optimisation de la relation client. L'outil donne accès à des tableaux de bord qui permettent d'effectuer une veille social media qui améliore la pertinence de la création des contenus. Le social media manager peut alors utiliser un des leviers principaux en stratégie de communication avec la programmation des campagnes. Celles-ci se diffuseront à une date et une heure précise (de forte audience) et créeront la viralité. Les différentes fonctionnalités de cet outil de gestion donnent aux entreprises un atout majeur pour améliorer la e-réputation. "[2]
Prédécesseurs: Hootsuite
Compétiteurs:
Hootsuite
Agorapulse
Semrush
Salesforce Marketing Cloud
Potion
Synd2crm, etc.
Langue: Anglais
Utilisateurs visés: Entreprises ou individus souhaitant gérer plus facilement tous leurs réseaux sociaux sur une seule plateforme
Nombre d’utilisateurs: plus de 20k organisations
Frais d’utilisation: de 99$ à 249$ US par mois selon les fonctionnalités choisies
Profils: Possibilité d'avoir de 5 à 10 profils, il faut s'inscrire pour voir les éléments du profil, cependant probablement les mêmes éléments que les réseaux représentés: Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn, Pinterest
Interopérabilité avec d’autres services:
Extension au navigateur web
Intégration aux réseaux sociaux: Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn, Pinterest
Ce type de plateforme est un must pour une entreprise qui surveille son image de marque et qui souhaite être présente sur les réseaux sociaux. Sprout Social a plusieurs produits et offre: tableau de bord, veille stratégique, outils de publication, chatbot, outils d'analyse, de la formation et du support.
Difficile d'évaluer le produit sans l'avoir essayé, mais, la compagnie a eu plusieurs versions d'amélioration de son produit et une augmentation des ventes et des ressources humaines qui laisse présager que sa clientèle est satisfaite et en croissance.
[1] traduit de: Sproutsocial enterprise. (2020). Récupéré de: https://sproutsocial.com/enterprise/
[2] Appvizer. (2020). Sprout Social : Une plateforme pour communiquer sur les réseaux. Récupéré de: https://www.appvizer.fr/communication/reseaux-sociaux/sprout-social