Johnson, J. (2020). Collage. Activité-D

Adresse: https://sproutsocial.com/


Initiateurs et propriétaires

  • Justyn Howard, Chief Executive Officer, Co-Founder

  • Aaron Rankin, Chief Technology Officer, Co-Founder

  • Gil Lara, Chief Creative Officer, Co-Founder

  • Peter Soung, Director of Engineering, Co-Founder


Date de création: 2010


Historique:

  • 2010 Fondation, le financement initial a permis d'amasser 1million de dollars

  • 2011 Lancement du produit Sprout 2.0

  • 2014 Le financement a permis de recueillir 18 millions de dollars, désormais plus de 100 employés

  • 2015 Lancement de Bambu par Sprout Social 2016, le financement à permis de recueillir 42 millions de dollars, déménagement dans le siège social actuel de Chicago

  • 2017 Lancement de Bot Builder, créateur de chatbo

  • 2018 L’équipe compte désormais plus de 500 employés dans le monde, ouverture d'un bureau à Dublin, le financement a permis de recueillir 40,5 millions de dollars

  • 2019 L’entreprise devient publique

  • 2020 Lancement du Sprout Social Design


Type de service offert:

Le service permet de gérer tous les réseaux sociaux auxquels une compagnie veut adhérer afin de rejoindre sa clientèle.

"La solution de gestion sociale tout-en-un de Sprout Social permet aux entreprises de faire plus avec leur stratégie de médias sociaux. Communiquez mieux avec le public, rationalisez les flux de publication, collaborez en temps réel et transformez les données sociales en informations significatives, à grande échelle." [1]

"Sprout Social est un logiciel qui centralise différents médias sociaux comme Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn et également un compte twitter. Sprout permet de gérer ses campagnes de communication depuis l'interface en ligne de l'outil ou l'application mobile. Il est alors facile pour le community manager de Poster des messages (écrits, imagés, vidéos) sur les réseaux sociaux en ciblant un profil d'internaute ou zone géographique (pays, ville). Il est possible de créer un chatbot et de le déployer sur les réseaux sociaux, ce qui permet d'améliorer la fidélisation des clients sur les réseaux sociaux.

D'un point de vue community management, Sprout Social donne la possibilité de répondre aux messages qui parlent de son entreprise en temps réel entrainant une optimisation de la relation client. L'outil donne accès à des tableaux de bord qui permettent d'effectuer une veille social media qui améliore la pertinence de la création des contenus. Le social media manager peut alors utiliser un des leviers principaux en stratégie de communication avec la programmation des campagnes. Celles-ci se diffuseront à une date et une heure précise (de forte audience) et créeront la viralité. Les différentes fonctionnalités de cet outil de gestion donnent aux entreprises un atout majeur pour améliorer la e-réputation. "[2]


Prédécesseurs: Hootsuite

Compétiteurs:

  • Hootsuite

  • Agorapulse

  • Semrush

  • Salesforce Marketing Cloud

  • Potion

  • Synd2crm, etc.


Langue: Anglais

Utilisateurs visés: Entreprises ou individus souhaitant gérer plus facilement tous leurs réseaux sociaux sur une seule plateforme

Nombre d’utilisateurs: plus de 20k organisations

Frais d’utilisation: de 99$ à 249$ US par mois selon les fonctionnalités choisies

Profils: Possibilité d'avoir de 5 à 10 profils, il faut s'inscrire pour voir les éléments du profil, cependant probablement les mêmes éléments que les réseaux représentés: Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn, Pinterest

Interopérabilité avec d’autres services:

  • Extension au navigateur web

  • Intégration aux réseaux sociaux: Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn, Pinterest


Ce type de plateforme est un must pour une entreprise qui surveille son image de marque et qui souhaite être présente sur les réseaux sociaux. Sprout Social a plusieurs produits et offre: tableau de bord, veille stratégique, outils de publication, chatbot, outils d'analyse, de la formation et du support.

Difficile d'évaluer le produit sans l'avoir essayé, mais, la compagnie a eu plusieurs versions d'amélioration de son produit et une augmentation des ventes et des ressources humaines qui laisse présager que sa clientèle est satisfaite et en croissance.

[1] traduit de: Sproutsocial enterprise. (2020). Récupéré de: https://sproutsocial.com/enterprise/

[2] Appvizer. (2020). Sprout Social : Une plateforme pour communiquer sur les réseaux. Récupéré de: https://www.appvizer.fr/communication/reseaux-sociaux/sprout-social