โครงการอบรมมัคคุเทศก์

คุณลักษณะของมัคคุเทศก์ที่ดี

               มัคคุเทศก์ที่ดีควรมีลักษณะดังต่อไปนี้

               1.  มีความรู้ดี

                  1.1  มัคคุเทศก์จะต้องมีความรู้เกี่ยวกับสถานที่นั้น ๆ อย่างถูกต้อง

                     1.2  มัคคุเทศก์จะต้องมีความรู้ทั่วไปเกี่ยวกับท้องถิ่นนั้น ๆ

         2. มีความสามาถในการใช้ภาษาพูด

              มัคคุเทศก์ที่ดีจะต้องมีความสามารถในการใช้ภาษาพูด อย่างคล่องแคล่วซึ่งความสามารถในการใช้ภาษาพูด ประกอบด้วย

องค์ประกอบต่าง ๆ ดังนี้

              2.1 ไม่มีปัญหาการพูดติดอ่าง หรือพูดออกเสียงไม่ชัดเจน หรือไม่ดัง

             2.2  เป็นคนช่างพูดพอสมควร

            2.3  มีความรู้ภาษาต่างประเทศในขั้นใช้การได้ดี ถ้าหากเป็นมัคคุเทศก์ที่ต้องใช้ภาษต่างประเทศนั้น ๆ

         3. มีบุคลิกดี

              การมีบุคลิก นับเป็นคุณสมบัติที่สำคัญอีกประการหนึ่งของมัคคุเทศก์ ซึ่งผู้ที่จะเป็นมัคคุเทศก์ที่ดีนั้นควรมี รูปร่างหน้าตา

   ชวนมองไม่พิกลพิการ หรือผิดจากปกติธรรมดา นอกจากนี้ ยังควรแต่งกายให้เหมาะสม เพื่อเสริมบุคลิกภาพให้เด่นชัด

    มารยาทและการวางตัวของมัคคุเทศก์

     มัคคุเทศก์พึงระมัดระวังในด้านมารยาท และมีการวางตัวที่เหมาะสม โดยควรคำนึงถึงข้อควรกระทำ และข้อไม่ควรกระทำดังนี้

        ข้อควรกระทำของมัคคุเทศก์

      1.  รักษาความสะอาด และสุขนิสัยส่วนตัว ไม่ให้เป็นที่น่ารังเกียจ

      2.  แต่งกายสุภาพเรียบร้อย ไม่ฉูดฉาดหรือสกปรกซ่อมซอ

      3. มีกิริยามารยาทสุภาพนุ่มนวล

      4. แสดงความเอาใจใส่ต่อนักท่องเที่ยวทุกคนในกลุ่ม

      5. ยิ้มแย้มแจ่มใสขณะปฏิบัติหน้าที่ ไม่บึ้งตึง

        6. ตรงต่อเวลาในทุก ๆ กรณี การผิดเวลาถือเป็นการเสียมารยาในสายตาของชาวตะวันตก ซึ่งอาจเกิดความเสียหายได้

         ข้อควรละเว้นของมัคคุเทศก์

         1. ไม่ทะเลาะกับนักท่องเที่ยว

         2. ไม่ควรให้ความเอาใจใส่ต่อนักท่องเที่ยวคนใดคนหนึ่งมากเป็นกรณีพิเศษ

     3. ไม่นำเรื่องส่วนตัวมาเล่าให้นักท่องเที่ยวฟัง

      4.  ไม่หวังผลประโยชน์จากร้านค้าที่นำนักท่องเที่ยวไปซื้อของ จนทำให้นักท่องเที่ยวต้องเสียผลประโยชน์