Analyse d'un texte

Formulaire de consentement 

Avant de commencer à collecter des données pour l’analyse de besoin, il est indispensable d’obtenir le consentement des personnes impliquées dans le processus. C'est dans ce document que l'ensemble de l'équipe a pu se présenter au client comme responsables du projet. De plus, le formulaire explique clairement les objectifs, la méthodologie, les avantages et les risques potentiels pour les répondants ainsi que leur droit en matière de confidentialité. Ce formulaire est essentiel pour garantir que les participants comprennent leur rôle dans le projet et donnent leur consentement éclairé pour y participer.

Pour construire le formulaire, nous avons utilisé l’exemple transmis par l’enseignante Louise Charette ainsi que des ressources en ligne provenant de l’Université Sherbrooke et l’Université Laval. L’analyse de ces guides a permis de déterminer quelles composantes sont pertinentes à ajouter dans notre formulaire de consentement dans le cadre de notre projet spécifique. 

Je n'avais pas réalisé l'envergure d'un formulaire de consentement ni son importance. C'est en le construisant et en le relisant aujourd'hui, près de 12 semaines après sa remise, que je constate sa complexité. Pour réaliser ce travail, je me suis repliée sur les expertises de mes deux coéquipiers et j'ai tenu à consulter différentes ressources en ligne.  Cela provient d'une inquiétude, une inquiétude d'oublier un élément primordial qui pourrait éventuellement faire écrouler l'ensemble du projet. Cette partie du projet était un vrai défi en termes de synthèse, car il fallait être concis tout en incluant tous les éléments nécessaires. Il devait tout comprendre, mais ne pas être trop long.

Outils de cueillette de données

Une fois le consentement signé des participants, nous avons pu débuter l’élaboration d’outils de collecte de données dans le but éventuel de formuler des recommandations pour l'entreprise Télésat. Nous avons choisi judicieusement deux outils de collecte de données qui nous permettront d'obtenir des informations à la fois quantitatives et qualitatives. D’abord, nous avons conçu un questionnaire pour recueillir les perceptions des participants sur les raisons justifiant ou non le besoin de relève agitée. Ensuite, nous avons procédé à des entretiens semi-dirigés pour recueillir des expériences et appuyer l'interprétation des données quantitatives obtenues à partir du questionnaire. 

Nous considérons ces deux approches comme complémentaires, et leur séquence méthodologique nous permettra d'utiliser les données qualitatives issues des entretiens pour expliquer et étayer les résultats quantitatifs du formulaire. Notre objectif est d'affiner les données initiales en utilisant les données et les informations supplémentaires obtenues lors des entretiens, ce qui facilitera l'interprétation globale des résultats.

Nous avons consulté plusieurs chapitres du livre « Diagnostic organisationnel et analyse de besoins : la clé de vos interventions » (Charette et Bouchard, 2020) ainsi que des ressources en ligne pour nous aider à concevoir des outils de collecte de données stratégiques. Pour assurer la qualité de ces outils, nous avons filtré, structuré et simplifié, les questions en lisant et relisant les guides. Enfin, nous avons effectué des prétests auprès de collègues de travail pour minimiser les risques de non-réponse.

L'un des principaux défis de cette partie du projet était de sélectionner les bons outils pour la collecte de données. Pour y parvenir, nous avons dû réfléchir à quels types de résultats nous souhaitions obtenir afin de choisir les outils les plus adaptés pour le projet. De plus, nous avons également pris en compte les contraintes de temps et la disponibilité du client pour l'analyse des données après la collecte.

Pendant la mise en œuvre de ces outils, j'ai ressenti certaines inquiétudes. Tout d'abord, je me suis demandé si nous avions suffisamment de répondants pour que l'échantillon soit représentatif. Cependant, après réflexion, j'ai réalisé que le cadre de notre projet nous permettait d'avoir un échantillon suffisant et de qualité. Ensuite, j'avais peur que nos questions ou nos entretiens soient biaisés par notre approche. Mais avec le recul, je suis convaincu que nous avons mené de bons entretiens et que nous avons bien guidé les répondants dans leurs réflexions personnelles malgré nos interventions. Si j'avais à le refaire, je simplifierais encore plus les questions, car certains répondants, bien qu'ils ne représentent pas la majorité, ont éprouvé des difficultés avec certaines d'entre elles.

Analyse brute

Les outils de cueillette de données sont construits et ils ont été appliqués. L’étape suivante consiste à analyser les données recueillies pour en extraire les informations clés. Tout d'abord, il faut synthétiser les données brutes quantitatives et qualitatives. Cela nous a permis d'identifier des tendances claires, des opinions partagées ou non, ainsi que des indicateurs clés qui ont alimenté nos hypothèses et nos observations personnelles. C'est grâce à cette analyse que nous sommes en mesure de comprendre les besoins et les préférences des répondants, ainsi que les problèmes ou les opportunités émergentes. À partir de ces informations, il nous était possible d’identifier des thèmes de formation potentiels, divisés en deux grandes catégories : majeurs et mineurs. Finalement, pour réaliser cette phase du projet, nous avons choisi de diviser équitablement le travail en trois en fonction de nos forces. L'une des personnes s'occupait de la relecture et de l'harmonisation du contenu, tandis que l'autre personne, moi-même, s'occupait de la mise en page de l'analyse brute et du PowerPoint.

L'analyse des données collectées a été une étape cruciale dans notre projet, car elle nous a permis de mieux comprendre les répondants et de prendre des décisions éclairées pour la suite des opérations. Bien que j'aie trouvé cette étape plus longue et difficile que prévu, je réalise maintenant qu'elle a été très gratifiante, car elle nous a permis de découvrir de nouvelles idées prometteuses pour la suite de notre projet. En effet, une fois que nous avons commencé à rédiger le rapport final, j'ai réalisé à quel point l'analyse brute nous avait été utile.

J'ai apprécié également l'opportunité de présenter visuellement le contenu de notre projet lors des présentations orales, car cela m'a permis de mettre en pratique mes compétences en tant que designer d'information.

Une fois que nous avons achevé l'analyse initiale des données, nous avons été invités à présenter un résumé de celle-ci lors d'une présentation orale. Cela a impliqué une nouvelle étape de synthèse pour ne retenir que les points clés, en respectant un temps maximum de 10 minutes. Pour y parvenir, nous avons suivi une structure similaire à celle de l'analyse brute pour établir une cohérence entre les deux livrables. Nous avons également inclus des graphiques et présenté l'ensemble des informations de manière synthétisée, afin d'éviter de submerger notre audience avec trop de données ou d'informations.

Rapport final

La dernière étape de notre projet consiste à compiler, analyser et présenter l'ensemble des informations collectées dans un rapport final. Ce rapport comprendra plusieurs éléments essentiels tels qu'une introduction, le contexte du projet, un besoin d'affaires, la méthodologie de collecte de données, le portrait des utilisateurs, une présentation de l'écart entre la situation actuelle et la situation idéale, les besoins fonctionnels, les objectifs d'affaires, les objectifs pédagogiques, l'analyse des causes profondes, l'évaluation sommative et les contraintes au sein de l’environnement. Nous avons avancé étape par étape dans la réalisation du rapport final afin de bien résumer ce projet et de nous assurer de ne rien oublier. Bien que la majeure partie du contenu ait pu être récupérée à partir des travaux antérieurs, nous avons dû relire certaines lectures et notions du cours pour formuler nos propos avec précision. Nous avons également consulté des ressources en ligne pour mieux comprendre certains aspects du rapport. Finalement, ce rapport est idéal pour communiquer les résultats et les recommandations auprès des personnes concernées et de l’entreprise.

Pour cette étape, nous avons encore une fois réparti le travail entre les membres de l'équipe. Cependant, nous avons rapidement constaté que chacun d'entre nous allait participer à toutes les sections du rapport final. Mes coéquipiers et moi-même sommes attachés à la qualité et à l'exhaustivité de notre travail, et nous avons donc favorisé la collaboration dans ce projet. Nous sommes régulièrement consultés pour la réalisation de cette dernière remise en équipe, afin de nous assurer de ne rien omettre et d'obtenir l’avis des autres membres de l’équipe. Je dois avouer que la réussite de notre projet repose sur notre capacité à travailler ensemble. Le fait que nous étions une petite équipe a probablement facilité les choses, mais cela a également entraîné une charge de travail considérable pour chacun de nous, ainsi qu'un stress supplémentaire.