- 오늘도착 배송 관련 클레임 (배송지연, 품질 등)으로 인하여 배송비만 환불하는 경우
- 또는 이미 구매자귀책 사유로 반품을 완료하였으나, 추후 배송비를 추가적으로 환불이 필요한 경우 (상품하자 등으로 인하여)
- 배송비만 환불하는 경우 원결제 취소가 불가능하며 현금으로 환불만 가능
- 고객이 CS를 통해 환불 신청 (배송 지연 등)
- CS에서 확인 후 브리즈 어드민에서 현금환불 프로세스 시작
- 단, 매장 매출건에 대한 환불인 경우 매장과 사전 협의
- 현금환불 프로세스가 시작되면 고객이 마이페이지에서 환불계좌 입력 (또는 CS에서 브리즈 어드민을 통해 입력)
- 환불 계좌에 문제가 없는 경우 익 영업일 현금 환불 (이니시스 지급대행 연동을 통한 자동 지급)