픽업인도(BOPIS/Reserve)

픽업 주문의 상품 준비

• 권장 처리 시간: 픽업 후 즉시

1. 피킹 완료 주문건을 조회하여 픽업 라벨 출력 @ASSIST >> fulfillment >> 배송 관리 >> BOPIS/Reserve픽업관리
2. 상품 박스 겉면에 출력한 픽업 라벨 부착
3. 라벨이 부착된 상품을 별도의 적재 공간에 보관
4. 해당 주문을 상품 준비 완료 처리 @ASSIST >> fulfillment >> 배송 관리 >> BOPIS/Reserve픽업관리

픽업 주문의 인도

1. 픽업 주문의 상품 준비 완료 처리 시, 고객에게 픽업 안내 SMS 자동 발송
2. 고객이 매장에 방문하여 상품 수령 요청 시, OTP(one time password) 인증 절차 수행 후 상품 인도 @ASSIST >> fulfillment >> 배송 관리 >> BOPIS/ROPIS픽업관리
   • 고객 휴대폰 미 지참 등의 사유로 SMS를 통한 OTP 인증이 불가능한 경우, 신분증 확인 등의 대체 방식으로 수취인 확인 후 상품 인도
   • 고객이 방문 후 상품 수령을 거부하는 경우 주문 취소 처리 (취소 사유: 방문 후 비구매/다른 제품으로 구매)