Aqui temos uma fase para conhecer, entender e coletar dados dos processos.
Serve para medir e observar como estão os processos, problemas e seus resultados atuais.
Se tivermos erros de interpretações no MEASURE, a fase ANALYSE será impactada.
Veja as perguntas-chave que podem ser utilizadas como tópicos para serem discutidos no levantamento de dados e observação dos problemas atuais para o projeto de melhoria:
Ferramentas e Métodos