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A etapa DEFINE estabelece o objetivo do projeto, indicadores de desempenho e metas financeiras.
Serve para definir o escopo do projeto, alinhando com todos os envolvidos, quais serão os resultados esperados
É uma fase muito importante pois garante o direcionamento dos esforços e a energia da equipe.
Ao lado, veja as perguntas-chave que podem ser utilizadas como tópicos iniciais a serem discutidas numa reunião de projeto de melhoria:
Ferramentas e Métodos
Documento inicial que formaliza o objetivo, alinhamento e escopo do projeto melhoria
Diagrama usado para definir de forma macro os processos envolvidos no projeto, facilitando que o escopo do projeto seja melhor visualizado
Organiza as ideias das possíveis mudanças que podem ocorrer num problema a ser resolvido. Num projeto de melhoria, essa ferramenta geralmente é usada após o Contrato e SIPOC
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