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Um processo de medição é um método que estabelece relação entre uma propriedade e um valor em uma escala com o intuito de ser obter os dados dos resultados analisados numa atividade de medição. Tais medições podem conter erros de maior ou menor grau, mas, quanto maior for esse erro, piores serão as decisões a serem tomadas.
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Para auxiliar o sistema de medição, temos a definição operacional que provê uma descrição única de uma característica a ser medida contendo os detalhes para realizar a medição consistentemente.
Sem definições operacionais precisas sobre como medir algo, faz com que diferentes pessoas cheguem a diferentes conclusões nos resultados.
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