Material de apoyo:
Presentación

Comenzaremos con los seguimientos, donde aprenderás sobre la estrategia 6 int + 1 correo x 3 días, diseñada para asegurar un contacto continuo y efectivo con nuestros clientes.

Luego, abordaremos la documentación, que es fundamental para mantener registros claros y precisos de cada interacción. También discutiremos los escalamientos, el proceso que seguimos cuando un caso requiere atención adicional o intervención de niveles superiores.

Finalmente, exploraremos la anatomía de un caso, desglosando cada componente para que entiendas cómo se estructura y maneja un caso desde el inicio hasta su resolución.

Este módulo te proporcionará una comprensión sólida del modelo de Actuación, asegurando que estés preparado para manejar casos con eficiencia y profesionalismo. 

¡Vamos a comenzar! ▶️