Salesforce es una plataforma de gestión de relaciones con los clientes (CRM) basada en la nube.
En nuestro CRM se guardan los usuarios que se registran desde nuestro sitio web, documentamos todas nuestras gestiones, generamos casos de ayuda internos, entre otras funciones.
Es la plataforma por la cual generamos nuestras gestiones (llamadas).
Gracias a nuestro CRM y nuestro sistema, las llamadas son inbound y se generan de forma automática.
En esta plataforma podemos clasificar nuestras llamadas, con esto, generamos reportes y podemos tomar decisiones.
WhatsApp Business nos permite tener una comunicación fluida e instantánea con clientes, proveedores y compañeros de trabajo, lo que agiliza procesos y mejora la atención al cliente.
Facilita el intercambio rápido de mensajes, fotos, vídeos, documentos y ubicaciones, lo que resulta muy útil para compartir información relevante y colaborar en proyectos.
Conoce en detalle nuestro Portal 2.0, su organización, manejo y como será la migración de nuestros usuarios.
