Оценка эффективности использования аппаратных средств информационной системы

    Согласно требованиям стандарта ISO 9001:2000 на экономическом объекте должна быть организована работа по сохранению основных средств и их учету [1]. Поэтому руководство экономического объекта, и, тем более, начальник IT-службы, вынуждены постоянно проводить мониторинг состояния аппаратных средств собственной информационной системы и внедрять меры, которые обеспечат ее эффективное развитие.

    У руководства экономического объекта периодически возникает закономерный вопрос: а насколько эффективно используется информационная система для обеспечения бизнес-процессов управления? Как правило, ответом на него служат объемные отчеты IT-службы о количестве компьютеров и сетевого оборудования и их параметрах, об установленных программах и т.п. В большинстве случаев эти отчеты сопровождаются служебной запиской о необходимости закупки новой техники, комплектующих для ремонта, расходных материалов, о необходимости расширения штата IT-службы и т.п. [2].

    Для оптимизации использования аппаратных средств информационной системы необходима оценка эффективности их использования, которая должна включать строгую процедуру наблюдения за использованием аппаратных средств , основанную на постоянном контроле и анализе их состояния и условий их эксплуатации. Учитывая то, что в этот процесс может быть вовлеченное довольно большое количество сотрудников, которые не является ІТ-специалистами, процедуры наблюдения не должны быть сложными, а их выполнение должно быть доступным любому сотруднику.

    Анализ данных об использовании средств вычислительной техники позволит [1, 3]:

• оптимально распределять имеющиеся аппаратные средства между подразделениями экономического объекта;

• равномерно загружать имеющееся аппаратные средства информационной системы;

• экономить средства экономического объекта, которые направляются на приобретение и модернизацию средств вычислительной техники;

• фиксировать потери и несанкционированную модернизацию средств вычислительной техники.

    На настоящий момент на рынке программного обеспечения предлагается достаточное количество программ для проведения автоматизированного аудита эффективности использования средств вычислительной техники. Среди них следует отметить такие программы, как AIDA64, Sisoftware Sandra Professional Unicode Win32 x86, Exponent и др. Они позволяют проводить качественное тестирование компьютеров (как отдельных, так и входящих в компьютерную сеть, другого аппаратного и программного обеспечения. Кроме того, такие программы, как Exponent и Sklad2 (последняя бесплатная), позволяют заносить в отдельные файлы данные о протестированных компьютерах, о пользователях и рабочих местах. В программах Exponent и Sklad2 также предлагаются модули для оценки компьютеров: в Exponent| – в денежном выражении, в Sklad2 – по системе «хорошо-неважно».

    Безусловно, такие программы весьма полезны для решения задач инвентаризации и автоматического учета аппаратного обеспечения информационной системы, как основных средств экономического объекта, для ведения журналов модернизации и ремонта аппаратных средств. Однако они не дают ответа на главные вопросы:

    1. Как именно используются компьютеры: простаивают во включенном состоянии, обрабатывают данные, отключены или обслуживают задачи управления экономическим объектом, используются как печатные машинки и т.д.

    2. Насколько эффективно используются компьютеры при решении задач управления экономического объекта.

    Поэтому руководству IT-службы экономического объекта необходимо иметь метод управления аппаратными средствами информационной системы, позволяющий проводить анализ эффективности их использования с применением ограниченного набора данных, и при этом обеспечит руководство экономического объекта информацией, которую возможно будет применять при принятии решений относительно развития собственной информационной системы.

    Анализ эффективности использования средств вычислительной техники предлагается проводить, используя количественные, стоимостные и временные показатели, которые представлены в табл. 1.

    В табл. 1 приняты следующие обозначения:

    NPC, NWS – количество компьютеров и автоматизированных рабочих мест (АРМ) в подразделениях экономического объекта соответственно;

    NUSR – количество пользователей в подразделениях экономического объекта;

    TWKWS, TTOTPC– время работы с АРМ и общее время работы аппаратных средств соответственно;

    CMN, RV– затраты на содержание аппаратных средств и их остаточная стоимость соответственно.

    Процесс анализа эффективности использования средств вычислительной техники целесообразно автоматизировать, встроив необходимые функции сбора и обработки данных в программное обеспечение информационной системы экономического объекта. 

Таблица 1

Показатели эффективности использования аппаратных средств 

 Примечания: 1) При ремонте ПК, установке новых АРМ, добавлении пользователей; 2) Программно, при анализе журналов работы операционной системы.

    Информацию о количестве компьютеров и АРМ, их срок службы, остаточную стоимость и затраты на обслуживание могут использовать как ІТ-служба, так и бухгалтерия.  Приведенные в табл. 1 показатели нужно фиксировать не реже одного раза в месяц и заносить в базу данных. Если в базу данных заносить сведения по каждому компьютеру (а такая работа должна проводиться бухгалтерией и ІТ-службой экономического объекта), то становится возможным точное определение « слабых мест» в эксплуатации средств вычислительной техники, а также появляется возможность проводить анализ во временном разрезе, отслеживая динамику всех показателей.

    Согласно формулам табл. 1 такие показатели, как соотношение АРМ/ПК KWS и коэффициент использования аппаратных средств KUPC со временем должны повышаться, коэффициент затрат на эксплуатацию KC следует поддерживать на минимально возможном уровне, а коэффициент нагрузки персональных компьютеров KL должен стремиться к единице.

    Использование интегрированных показателей, приведенных в табл. 1, дает возможность формировать отчеты об эффективности использовании аппаратных средств информационной системы, которые может использовать руководство экономического объекта, не вникая в технические тонкости эксплуатации и не будучи специалистами в области ІТ. 

Литература к разделу:

1. Отчет по НИР “Аудит материальных и информационных потоков ОАО „КГМК Криворожсталь" с целью создания автоматизированнойинформационной системы сопровождения потоков ТМЦ ”. № госрегистрации 01040U009037; Под ред. В.Н. Дорофеева. Алчевск, Донгту, 2004 г. - 316 с.

2. Zerbe R.O. Economic efficiency in law and economics / Richard O. Zerbe, Jr. - (New horizons in law and economics). - Edward Elgar Publishing Limited, Northampton, USA, 2001. - 335 p.

3. Бизянов Е.Е. Управление вычислительной техникой на предприятии / Е.Е. Бизянов, С.И. Зайцев // Вестник Восточноукраинского национального университета им. Владимира Даля. - Луганск: Изд-во ВНУ, 2005. - № 5(87). - С.12-16.