На настоящий момент наиболее используемыми являются три метода оценки затрат на информационные системы: метод, предлагаемый в ITSM/ITIL (библиотеки по управлению информационными системами), совокупная стоимость владения и функционально-стоимостный анализ (см. Классификация известных методов и моделей ).
Метод ITSM/ITIL. В ITSM рассматриваются шесть категорий и шесть типов затрат. Категории: прямые, косвенные, постоянные, сменные, капитальные и операционные затраты не нуждаются в объяснении. Типы затрат следующие:
затраты на оборудование – все затраты на техническое (аппаратное) обеспечение;
затраты на программное обеспечение – прямые и косвенные затраты на поддержку функционирования системы: на системное и прикладное программное обеспечение, на системы управления базами данных, на системы разработки приложений и др.;
организационные затраты – прямые и косвенные затраты на персонал (могут быть постоянными или переменными): заработная плата, затраты на обучение, затраты на командировку;
затраты на размещение – все прямые и косвенные затраты, связанные с размещением оборудования и персонала: стоимость содержания серверных комнат, офисов, лабораторий, других помещений;
трансфертные затраты – затраты, связанные с товарами и услугами, что предоставляются другими подразделениями организации;
учет затрат – затраты, связанные с деятельностью управления финансами информационной службы.
Таким образом, в ITIL предлагается учитывать такие затраты:
на персонал;
на программное обеспечение;
на «горячее» резервирование оборудования;
на образование и обучение персонала;
на техническое обслуживание;
на содержание помещений;
на восстановление информационной системы после сбоев, которые вызванные ошибками пользователей и ошибками в программном обеспечении, а также форс-мажорными обстоятельствами.
Кроме того, в ITIL рекомендуется относить к затратам такие риски: возможные потери от компьютерного мошенничества, вирусов и случайного порчи программного обеспечения; потери от простоев пользователей; потери от возвращения к последней версии программного обеспечения при неработоспособности новых версий.
Таким образом, метод учета затрат ITSM|/ITIL позволяет учесть почти все затраты на информационную систему, но для его практического применения экономическому объекту необходимо обязать ІТ-службу и бухгалтерию проводить учет указанных выше затрат согласно всем видам, типам и категориям. Однако, некоторые виды затрат, которые предлагается учитывать согласно ITIL, вычислить довольно сложно, например, трансфертные затраты и риски. Эти обстоятельства ограничивают использование данного метода.