Ustabilt internett
I mange tilfeller når du opplever ustabilitet, lav hastighet eller ikke kommer deg på nett i det hele tatt, kan det hjelpe å slå av og på modemet og eventuelt den trådløse routeren.
Skjerm svart eller viser bare snø:
Sjekk at programkortet sitter riktig vei og kontroller at alle kablene mellom tv-en og dekoderen er korrekt koblet. De skal sitte godt i.
Sjekk kablene fra veggen til dekoderen. Det er viktig å bruke kablene som fulgte med dekoderen.
Kontroller at TV-en er innstilt på riktig kilde (source). Sjekk brukermanualen til din TV om du er usikker på hvordan. Hvis du fortsatt ikke får bilde så skru dekoderen av og på ved å trekke ut ledningen og holde den avslått i ti sekunder.
Sjekk om problemet ligger hos innholdsleverandøren ved å skifte kanal. Du kan resette signalet ved å stille dekoderen på NRK1 og vente på oppdatering av signalet. Du kan også oppdatere programkortet på MinSide.
Problemer med lyd og/eller bilde:
Dårlig bildekvalitet kan ofte skyldes kvaliteten på ditt interne anlegg, forlengelser av kabler og påmontert utstyr som splittere, skjøter og hubber.
Lyd- og bildeproblemer oppstår gjerne fordi signalene er for svake, og da gjerne fordi koblingen mellom dekoderen og TV-en enten er skadet eller ikke sitter ordentlig i.
Sjekk antennekabelen: sjekk at kabelen mellom veggkontakten og dekoderen er uten synlige skader og er satt godt i.
Sjekk også at evt. galvanisk skille er plassert nærmest vegg uttaket og ikke ved TV/dekoder inngangen.
Fjerne egenmontert utstyr som splittere, skjøter og hubber.
Sjekk signalkabelen: altså Scart-, HDMI- eller Phonokabelen - sitter ordentlig i og er uten synlige skader.
Når du har sjekket dette uten å finne feil så prøv å skru av strømmen ved å trekke ut ledningen og holde den avslått i ti sekunder før du kobler strømmen på igjen.
Hvis dette heller ikke skulle hjelpe kan du finne flere tips her.
https://kabel.canaldigital.no/Kundeservice/Hjelp-og-stotte/TV/
Hvis du har forsøkt alle punktene over og fortsatt opplever problemet ber vi deg sjekke om det er feil i nettet der du bor.
Dersom dette ikke hjelper, kontakt Canal Digital Kunderservice på chat eller 06090.