ISO

Zkratka pro International Organization for Standardization, používá se ale spíše pro označení souboru norem této organizace.

Typicky se setkáváme s následujícími normami:

• ISO 9001 - řízení jakosti
• ISO 14001 - ochrana životního prostředí
• ISO/IEC 20000:2005 - řízení IT
• ISO 22000:2006 - organizace v potravinářském průmyslu
• ISO 27001 - zpracování informací

Firmy se na dodržování ISO norem obvykle nechávají certifikovat externími firmami.

Certifikát ISO může mít násleující výhody:

• Informace pro zákazníka o dodržování standardů, s čímž souvisí možnost zúčastnit se některých veřejných zakázek
• Zlepšení procesů, kontrolovaných příslušnou normou

ale i nevýhody. Hlavní nevýhodou je nárůst byrokracie ve všech oblastech řízení firmy.