Zkratka pro International Organization for Standardization, používá se ale spíše pro označení souboru norem této organizace.
Typicky se setkáváme s následujícími normami:
Firmy se na dodržování ISO norem obvykle nechávají certifikovat externími firmami.
Certifikát ISO může mít násleující výhody:
ale i nevýhody. Hlavní nevýhodou je nárůst byrokracie ve všech oblastech řízení firmy.