Coûts
L’introduction d’une dimension économique dans l’organisation de la réponse à la violence et au harcèlement s’avère une arme puissante pour combattre efficacement ces problèmes.
La violence a un coût financier qui résulte, entre autres, de l’absentéisme pour raison médicale, d’une santé précaire et d’une retraite prématurée.
Absence pour cause de maladie;
Retraite anticipée;
Coûts de remplacement liés au renouvellement du personnel (coût de recrutement, de formation et de développement);
Coûts liés aux plaintes et litiges/indemnisations;
Performances/productivité réduites (manque de valeur ajoutée au produit et service);
Perte de clients et atteinte à la réputation.
Congés maladie
Démotivation
Productivité réduite
Temps d’analyse de la plainte par l’enquêteur
Temps passé par l’agent de maîtrise
Coût des procédures disciplinaires (audition/avocat)
Coûts liés à l’interview des témoins
Transferts
Effets sur les personnes indirectement impliquées
Effets sur les relations publiques