Conséquences

La présence de formes quelconques de violence et de harcèlement sur le lieu de travail a des conséquences négatives pour les individus concernés, l’organisation et la société dans son ensemble.


I. CONSÉQUENCES POUR LES INDIVIDUS (employés et gestionnaires)

Au plan individuel, la violence au travail entraîne une baisse de la motivation, une perte de confiance en soi, un état dépressif, de la colère, de l'anxiété et de l'irritabilité. Sans une intervention adaptée, ces symptômes peuvent conduire à des maladies, des troubles psychologiques, à la toxicomanie ou à l'alcoolisme. À la limite, les effets de la violence peuvent provoquer des accidents de travail, des invalidités et même des suicides. Il est important de rappeler que le suicide réalisé dans des circonstances liées directement aux tâches peut être perçu comme un acte de violence au travail. De plus, le stress et les toxicomanies peuvent être, parfois appartenir aux causes et parfois appartenir aux effets de la violence au travail.


A. Conséquences négatives de la violence physique sur la santé

  1. réaction de stress et détérioration générale de la santé;

  2. bien-être psychologique réduit et risque accru de problèmes psychologiques;

  3. effets cognitifs, tels que des problèmes de concentration;

  4. faible estime de soi;

  5. insatisfaction envers le travail;

  6. réactions de peur;

  7. stress post-traumatique.

  8. changements de comportement

  9. retrait social

  10. irritabilité accrue.


B. Conséquences négatives de la violence psychologique sur la santé

  1. anxiété;

  2. dépression;

  3. symptômes psychosomatiques;

  4. agressivité;

  5. crainte et la méfiance;

  6. effets cognitifs, tels l’incapacité de se concentrer ou de penser clairement et une capacité de

  7. résolution de problèmes réduite;

  8. isolement et la solitude;

  9. détérioration des relations;

  10. stress post-traumatique.


Harcellement sexuel

  1. conséquences négatives sur la santé et le bien-être en général

  2. conséquences émotionnelles et psychologiques

    1. symptômes psychosomatiques

    2. crainte, colère et méfiance

    3. insatisfaction interpersonnelle

    4. détérioration des relations


Harcèlement, harcèlement moral

    1. incidence sur la santé physique et mentale

    2. dépression

    3. anxiété

    4. irritation

    5. stress

    6. insomnie

    7. mélancolie

    8. apathie

    9. irritabilité

    10. agressivité

    11. problèmes de mémoire et de concentration

    12. symptômes psychosomatiques (comme les problèmes gastriques, la perte d’appétit, les nausées)

    13. isolement

    14. changement de comportement

    15. comportement obsessionnel

    16. absence d’initiative

    17. manque de motivation et de créativité

    18. multiplication des accidents et des erreurs

    19. suicides

    20. Impact sur des témoins ou des tiers


II. CONSÉQUENCES POUR LES ORGANISATIONS

À l'intérieur des organisations, la violence provoque un tort considérable aux relations interpersonnelles, au climat de travail et à la gestion des opérations. Elle entraîne une baisse de la productivité, une diminution de la qualité des biens et des services en plus de porter une atteinte sérieuse à la réputation de l'organisation. Dans différentes régions du monde, les quelques statistiques disponibles sont déjà très éloquentes.


Violence physique

  1. absentéisme accru pour cause de maladie;

  2. taux de rotation du personnel plus élevé;

  3. manque d’intérêt pour le travail;

  4. chute de productivité;

  5. primes d’assurance accrues.

  6. heures de travail perdues

  7. renouvellement de personnel

  8. chute des performances et de la productivité

  9. hausse des primes d’assurance

  10. accroître les investissements en mesures de sécurité

  11. plus difficile pour l’organisation d’obtenir une réassurance.


Violence psychologique

  1. congés maladies;

  2. effets démoralisants, comme des effets négatifs sur la satisfaction face au travail;

  3. baisse de productivité;

  4. absentéisme accru pour cause de maladie;

  5. plaintes, griefs et litiges;

  6. transferts volontaires ou involontaires.


Harcèlement sexuel

  1. départs volontaires (renouvellement) ou involontaires (licenciement)

  2. baisse de productivité

  3. procédures lentes, impliquant la participation d’enquêteurs, de membres du service du personnel et de personnes interrogées

  4. coût considérable

  5. indemnisation

  6. transferts

  7. remplacement et formation


Harcèlement général et brimades (Vexation plus ou moins brutale ou plaisanterie imposée aux nouveaux par les anciens dans les régiments, certaines écoles, etc.)

  1. absentéisme (absence prolongées sont plutôt courantes)

  2. rotation du personnel et la propension à quitter une organisation

  3. mutation interne

  4. réduisent mon efficacité

  5. qualité des relations industrielles (grèves)

  6. impact sur des témoins ou des tiers

  7. effet multiplicateur sur les témoins

  8. climat de peur

  9. thérapies à cause du climat de travail difficile

  10. départ à la retraite précipité

  11. harcèlement psychologique

  12. climat de travail malsain


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Baromètre de Gestion de la Violence Organisationnelle