Conséquences
La présence de formes quelconques de violence et de harcèlement sur le lieu de travail a des conséquences négatives pour les individus concernés, l’organisation et la société dans son ensemble.
I. CONSÉQUENCES POUR LES INDIVIDUS (employés et gestionnaires)
Au plan individuel, la violence au travail entraîne une baisse de la motivation, une perte de confiance en soi, un état dépressif, de la colère, de l'anxiété et de l'irritabilité. Sans une intervention adaptée, ces symptômes peuvent conduire à des maladies, des troubles psychologiques, à la toxicomanie ou à l'alcoolisme. À la limite, les effets de la violence peuvent provoquer des accidents de travail, des invalidités et même des suicides. Il est important de rappeler que le suicide réalisé dans des circonstances liées directement aux tâches peut être perçu comme un acte de violence au travail. De plus, le stress et les toxicomanies peuvent être, parfois appartenir aux causes et parfois appartenir aux effets de la violence au travail.
A. Conséquences négatives de la violence physique sur la santé
réaction de stress et détérioration générale de la santé;
bien-être psychologique réduit et risque accru de problèmes psychologiques;
effets cognitifs, tels que des problèmes de concentration;
faible estime de soi;
insatisfaction envers le travail;
réactions de peur;
stress post-traumatique.
changements de comportement
retrait social
irritabilité accrue.
B. Conséquences négatives de la violence psychologique sur la santé
anxiété;
dépression;
symptômes psychosomatiques;
agressivité;
crainte et la méfiance;
effets cognitifs, tels l’incapacité de se concentrer ou de penser clairement et une capacité de
résolution de problèmes réduite;
isolement et la solitude;
détérioration des relations;
stress post-traumatique.
Harcellement sexuel
conséquences négatives sur la santé et le bien-être en général
conséquences émotionnelles et psychologiques
symptômes psychosomatiques
crainte, colère et méfiance
insatisfaction interpersonnelle
détérioration des relations
Harcèlement, harcèlement moral
incidence sur la santé physique et mentale
dépression
anxiété
irritation
stress
insomnie
mélancolie
apathie
irritabilité
agressivité
problèmes de mémoire et de concentration
symptômes psychosomatiques (comme les problèmes gastriques, la perte d’appétit, les nausées)
isolement
changement de comportement
comportement obsessionnel
absence d’initiative
manque de motivation et de créativité
multiplication des accidents et des erreurs
suicides
Impact sur des témoins ou des tiers
II. CONSÉQUENCES POUR LES ORGANISATIONS
À l'intérieur des organisations, la violence provoque un tort considérable aux relations interpersonnelles, au climat de travail et à la gestion des opérations. Elle entraîne une baisse de la productivité, une diminution de la qualité des biens et des services en plus de porter une atteinte sérieuse à la réputation de l'organisation. Dans différentes régions du monde, les quelques statistiques disponibles sont déjà très éloquentes.
Violence physique
absentéisme accru pour cause de maladie;
taux de rotation du personnel plus élevé;
manque d’intérêt pour le travail;
chute de productivité;
primes d’assurance accrues.
heures de travail perdues
renouvellement de personnel
chute des performances et de la productivité
hausse des primes d’assurance
accroître les investissements en mesures de sécurité
plus difficile pour l’organisation d’obtenir une réassurance.
Violence psychologique
congés maladies;
effets démoralisants, comme des effets négatifs sur la satisfaction face au travail;
baisse de productivité;
absentéisme accru pour cause de maladie;
plaintes, griefs et litiges;
transferts volontaires ou involontaires.
Harcèlement sexuel
départs volontaires (renouvellement) ou involontaires (licenciement)
baisse de productivité
procédures lentes, impliquant la participation d’enquêteurs, de membres du service du personnel et de personnes interrogées
coût considérable
indemnisation
transferts
remplacement et formation
Harcèlement général et brimades (Vexation plus ou moins brutale ou plaisanterie imposée aux nouveaux par les anciens dans les régiments, certaines écoles, etc.)
absentéisme (absence prolongées sont plutôt courantes)
rotation du personnel et la propension à quitter une organisation
mutation interne
réduisent mon efficacité
qualité des relations industrielles (grèves)
impact sur des témoins ou des tiers
effet multiplicateur sur les témoins
climat de peur
thérapies à cause du climat de travail difficile
départ à la retraite précipité
harcèlement psychologique
climat de travail malsain