Edmour Saiani
AEITA Rio Quem é Edmour Entrevista na AEITA Presentes Fotos Comentários Prestação de Contas
FORMAÇÃO
Graduado em Engenharia Mecânica pelo ITA (1977)
Extensão em Marketing pela Fundação Getúlio Vargas - SP
EXPERIÊNCIA
Foi executivo em empresas como CTA, Kodak, Johnson e Johnson, Santista Alimentos, R. J. Reynolds, Pepsi e Diretor na Next, Folia e Mesbla, Nacional Seguros, J. Macêdo e Penabranca
Professor do PDG (Marketing, RH, Serviços), ESPM (Marketing de Relacionamento), UFRJ (DBM), FGV – SP (Professor convidado)
ATUALMENTE
É sócio-diretor da Ponto de Referência, além de sócio proprietário da Mondo Sommerso pet shop
Principais temas: Serviços, Varejo
Local: Rio de Janeiro/SP
Autor do Livro "Loja Viva", facilitador, palestrante, idealizador e guru da Ponto de Referência – uma empresa com uma idéia fixa: construir Cultura de Serviços e gerar reputação sem igual para seus Clientes. Milhares de pessoas já assistiram suas palestras, leram seus artigos, ouviram suas opiniões, revolucionaram seus negócios e hoje são parte de uma nova geração de profissionais e empresas com foco na prestação de serviços e na criação de diferenciais. São eles que irão liderar o processo e renascimento da economia do Brasil, reafirmando a vocação do país para a prestação de Serviços
É um apaixonado por gente. Sua experiência pela vida afora foi em empresas muito diferentes. Em mercados mais diferentes ainda. E com desafios da mais variada natureza.
Quem lê o livro "Loja Viva" ou o mais recente, "Ponto de Referência", ou assiste a uma de suas palestras não imagina que um dia, logo no começo da sua carreira, ele dedicava sua impressionante energia à construção de foguetes.
Pode parecer irônico, mas desde os tempos do ITA – onde ele se formou em engenharia - Edmour já tinha sua vocação clara: liderar e motivar equipes!
De fazer foguetes a ajudar a construir Cultura Genuína de Serviços nas empresas foi questão de trabalhar duro e aproximar sua vocação de liderança da sua paixão por Servir.
O reconhecimento do mercado e de cada pessoa que teve a oportunidade de trabalhar, conviver, ensinar e aprender com o Edmour é a prova que o casamento da vocação com a paixão pelo que se faz é a maneira mais competente e eficaz de construir UAU's e se tornar referência.
Começou a carreira de autor escrevendo colunas sobre tendências de gestão de varejo para o Jornal do Commercio do Rio de Janeiro. Depois ajudou no desenvolvimento do Caderno Negócios de Sucesso do Jornal O Dia, voltado para donos de negócios. Dessa fase surgiu o livro "Loja Viva" - Tudo o que você deveria aprender com os pequenos para construir reputação em serviços, se tornando rapidamente referência para pessoas com vocação de serviço.
Sem muito alarde, ele tem ajudado a confirmar uma realidade: as empresas querem construir Serviços diferenciados. E para isso precisam se profissionalizar.
É o que quase 10.000 empresários que leram e aplicaram os conceitos do livro Loja Viva estão fazendo – criando cultura de Serviços nas suas organizações, se diferenciando e criando reputação. Com um texto ágil e fácil, com jeito de bate-papo, casos da vida real, conceitos inovadores dirigidos pelo Ciclo de Competência em Serviços e ferramentas práticas "prontas para usar" geram resultados no curto, médio e longo prazo.
O livro para construção de serviços do Edmour Saiani já se tornou o best-seller da Editora SENAC Rio, conquistando fãs e admiradores e ajudando a reinventar o conceito de prestação de Serviços no Brasil.
Experimente o mais recente "Ponto de Referência, como ser o #1 e não apenas +1 na vida e no mercado". Da editora Pearson.