APRESENTAÇÃO

• 1. Histórico  da Norma

O desenvolvimento ou seleção de softwares de qualidade se faz necessário uma vez que os computadores estão presentes em diversas áreas de aplicação e sua correta operação é primordial e pode interferir até mesmo na segurança humana.

Dois fatores fundamentais para garantir a qualidade adequada do produto são a especificação e a avaliação da qualidade do produto. Através da definição apropriada das

características de qualidade e da especificação e avaliação de cada característica relevante de qualidade do produto de software utilizando métricas validadas ou amplamente aceitas, essa meta pode ser alcançada.  

A NBR 13596 foi criada para suprir essas necessidades. Ela elucida seis características de qualidade e descreve um modelo de processo para avaliação de produto de software. Devido as características e as métricas associadas à essa norma serem úteis tanto para a  avaliação de produto de software, quanto para a definição de requisitos de qualidade, entre outros, a NBR 13596 foi substituída por duas outras normas: a NBR ISO/IEC 9126 (Qualidade do produto de software) e NBR ISO/IEC 14598 (Avaliação de produto de software).

• 1. Estrutura da Norma

A norma ISO/IEC 9126 foi publicada em 1991 cobrindo a área de produtos de software, propondo características e sub características que definem um produto de qualidade. Após as revisões e melhorias as quais a norma foi submetida, foram criadas 4 divisões, que são:

• • ISO/IEC 9126-1: Modelo de Qualidade;

  • ISO/IEC 9126-2: Métricas Externas;

  • ISO/IEC 9126-3: Métricas Internas;

  • ISO/IEC 9126-4: Métricas de Qualidade em Uso.

Essas divisões também podem ser vistas na imagem abaixo:

     3. Características

As características e suas sub características contidas na ISO/IEC 9126 são as seguintes:

• • Funcionalidade: verifica se o produto satisfaz as necessidades.

    • Adequação: propõe-se a fazer o que é apropriado?

    • Acurácia: faz o que foi proposto de forma correta?

    • Interoperabilidade: é capaz de interagir com os sistemas especificados?

    • Conformidade: está de acordo com as normas, leis, etc?

    • Segurança de acesso: evita acesso não autorizado a programas e dados?

  • Confiabilidade: verifica se o produto não contém falhas.

    • Maturidade: com que frequência apresenta falhas por defeitos no software?

    • Tolerância a falhas: ocorrendo falhas, como ele reage?

    • Recuperabilidade: é capaz de recuperar dados em caso de falhas?

  • Usabilidade: verifica se o produto é fácil de usar.

    • Compreensibilidade: é fácil entender o conceito lógico e sua aplicabilidade?

    • Apreensibilidade: é fácil aprender a usar?

    • Operacionalidade: é fácil operar e controlar?

  • Eficiência: verifica se o produto é rápido e conciso.

    •  Comportamento em relação ao tempo: qual o tempo de resposta, tempo de processamento na execução de suas funções?

    •  Comportamento em relação aos recursos: quanto recurso usa? Durante quanto tempo?

  • Manutenibilidade: verifica se o produto pode ser facilmente modificado.

    •  Analisabilidade: é fácil de encontrar uma falha, quando ocorre?

    •  Modificabilidade: é fácil modificar e adaptar?

    •  Estabilidade: existe risco de efeitos inesperados quando se faz alterações?

    •  Testabilidade: é fácil validar o software modificado?

  • Portabilidade: verifica se o produto pode ser utilizado em outros ambientes.

    •  Adaptabilidade: é fácil adaptar a ambientes diferentes?

    •  Instalabilidade: é fácil instalar?

    •  Conformidade: está de acordo com padrões de portabilidade?

    •  Capacidade de substituição: é fácil usar para substituir outro?