Dimensões de processo

O processo de desenvolvimento de software definido pela ISO 15504 é divido em três categorias principais de processos:

Processos Primários:

Processo de Aquisição:

• O objetivo é obter um produto ou serviço que satisfaça o cliente, passando por quatro fases: preparação, seleção do fornecedor, monitoração do fornecedor e aceitação.

Processo de Fornecimento:

• É o processo de fornecer ao cliente um software que satisfaça suas necessidades, incluindo a preparação do contrato, entrega do produto e a instalação.

Processo de levantamento de Requisitos:

• Tem como objetivo capturar e processar todos os requisitos do cliente. É utilizado durante todas as fases de desenvolvimento para o processo de revisão do plano de desenvolvimento e comunicação com o cliente para possíveis alterações de requisitos.

Processo de Operação:

• Tem como função fazer o produto de software operar no ambiente para o qual foi desenvolvido e oferecer suporte ao usuário.

Categoria de Engenharia de Software:

• Vai da parte de construção do software, que é composta da análise de requisitos, construção, integração e testes à manutenção do software que tem o objetivo de alterar modificações, migrações e desativação do software, de acordo com os desejos do cliente.

Processos Organizacionais:

Processos de Gestão:

• Alinhamento aos objetivos estratégicos da organização;

• Estabelecimento de práticas de gestão em geral, e especialmente gestão de projeto;

• Gestão da qualidade;

• Gestão de riscos;

• Medição;

Processos de Melhoria de Processos:

• Definição de processos;

• Avaliação de processos: Avaliar como os processos estão contribuindo para a organização alcançar seus objetivos;

• Melhoria de processos: Comprometimento, priorização, gestão das ações de melhoria;

Processos de Recursos e Infraestrutura:

• Gestão de RH;

• Treinamento;

• Gestão do conhecimento;

• Infraestrutura: Recursos materiais, ambiente de trabalho, ferramentas;

Processos de Reuso:

• Gestão de Ativos (Componentes/módulos/informações) suscetíveis de reuso;

• Gestão do programa de Reuso: Estratégia, definição de domínios, procedimentos, melhoria;

• Engenharia de Domínio: A partir da definição de um ou mais domínios, de aplicação, Desenvolvimento e manutenção de modelos, arquiteturas e componentes/módulos/informações relativos ao domínio;

Processos de Apoio:

Garantia de Qualidade: 

• Os produtos e atividades de um processo ou projeto devem estar de acordo com os requisitos especificados, planos e regras.

Verificação: 

• Cada produto ou serviço resultado de um processo obedecem às especificações de entrada do processo.

Validação: 

• Os requisitos para o uso desejado de cada produto ou serviço resultado de um processo deve ser atendido.

Revisão Conjunta: 

• O cliente pode ter visibilidade completa do andamento do desenvolvimento quando comparada ao estabelecido no contrato.

Auditoria: 

• Os produtos identificados devem estar em conformidade com as atividades com planos, requisitos e com o contrato.

Documentação: 

• Documentos que registrem informações produzidas por um outro processo ou atividade devem ser mantidos.

Gestão de Configuração:

•  Integridade de todos os produtos de algum processo ou do projeto.

Solução de Problemas:

• Todos os problemas encontrados devem ser analisados, resolvidos e que tendências sejam observadas visando o planejamento de ações preventivas.

Avaliação de Produto: 

• Garantir a devida avaliação do produto de acordo com as diretrizes estabelecidas do contrato.

Gestão de Mudança: 

• Garantir que todos os pedidos de mudança serão gerenciados, acompanhados e controlados.