Estrutura

Em sua abrangência máxima o ISO 9000 engloba pontos referentes à garantia da qualidade em projeto, desenvolvimento, produção, instalação e serviços associados; objetivando a satisfação do cliente pela prevenção de não conformidades em todos os estágios envolvidos no ciclo da qualidade da empresa.

Já a ISO 9001 é um conjunto de normas de padronização para um determinado serviço ou produto.

A ISO 9001 tem como objetivo melhorar a gestão de uma empresa e pode ser aplicado em conjunto com outras normas de funcionamento, como normas de saúde ocupacional, de meio ambiente e de segurança.

A ISO 9004 tem como objetivo fornecer orientações e diretrizes para as organizações obterem o sucesso sustentável em um ambiente exigente, em constante mudança e incerto, nos quais vivemos atualmente nas nossas organizações, a norma fornece diretrizes para aprimorar o Sistema de Gestão da Qualidade, inclusive abordando temas extremamente importantes como recursos financeiros, inovação e aprendizagem que não estão descritos na 9001.