Níveis de Maturidade

1 - INICIAL ou AD-HOC: Os processos são imprevisíveis e caóticos. A organização não fornece um ambiente estável para apoiar os processos, são pouco controlados e reativos.

2- GERENCIADO: Os processos deste nível são caracterizados por projeto e as

ações são frequentemente reativas. São planejados e executados de acordo com uma política.

3 - DEFINIDO: Alguns processos do nível 2 e os outros do nível 3 são caracterizados por padrões formais da organização e são descritos em padrões, procedimentos, ferramentas e métodos.

4 - GERENCIADO QUANTITATIVAMENTE: Processos medidos e controlados por meio de técnicas estatísticas e matemáticas.

5 - EM OTIMIZAÇÃO: Melhoria contínua a partir do entendimento das variações medidas no nível 4. As melhorias são escolhidas e comparadas ao seu custo e impacto

na organização. Se aplica também aos processos ou subprocessos mais relevantes.