Referências

 https://qualidadeuniso.files.wordpress.com/2012/09/nbr-iso-9000-2005.pdf

 http://certificacaoiso.com.br/iso-9001/

 http://www.iso9000.com.br/consultoria-sgq-perguntas-frequentes.html

 http://gestao-de-qualidade.info/iso-9000.html

 http://www.foruns.unicamp.br/foruns/projetocotuca/biblioteca_virtual/arquivos/ISO%20Unicamp%202012.pdf

 http://www.ehow.com.br/desvantagens-iso-9000-info_14249/