Een onverwacht cadeau

Eva Höhner werkte als vrijwilliger bij Prago Breda. En hielp ons ook daarna nog op een fantastische manier. Wat een timing.

Ze vond het superleuk om te doen: vrijwilligen tijdens de les van Prago in Breda. Heel lang duurde het niet, want al na een jaar kreeg Eva Höhner een nieuwe baan. “Het viel niet langer te combineren. Helaas!” Maar Eva vergat ons niet. Ze werkt bij het Centraal Bureau Klachtenmanagement in de Zorg (CBKZ). Het CBKZ helpt zorginstellingen bij het goed afhandelen van hun klachten.

Warrige verhalen

Eva werkt als klachtenfunctionaris bij het CBKZ. Ze vertelt: “We hadden een goed jaar gedraaid en mijn baas Jan de Hoog wilde een bedrag schenken aan een goed doel. Ik dacht meteen aan Prago. Niet alleen omdat ik daar zo leuk gewerkt heb, maar ook omdat ik in mijn huidge baan zie hoe belangrijk het is om goed te kunnen lezen en schrijven. Je moet goed kunnen mailen en bellen, de juiste woorden kiezen. Ik krijg soms heel warrige verhalen van mensen, die wél een terechte klacht hebben maar het niet goed kunnen formuleren. Prago is een soort vangnet voor mensen die de boot hebben gemist. Fijn dat dit er is!”

Kwartetspel

Vier medewerkers, waaronder Eva, pitchten ieder een goed doel om aan te doneren. Alle drie kregen ze een deel van het totale bedrag. Prago kreeg 500 euro. En wat Eva niet wist: het kwam perfect uit! We vieren dit jaar onze verjaardag en doen daarom graag iets extra’s voor onze cursisten. Maar alles kost geld. Dankzij de donatie van CBKZ hebben we een speciaal kwartetspel laten ontwikkelen. Dat delen we uit op alle (ruim zestig) leslocaties.