Brukermedvirkning

Brukermedvirkning er et sentralt prinsipp som er nedfelt i flere lover, blant annet i bruker- og pasientrettighetsloven, helse- og omsorgstjenesteloven og lov om arbeids- og velferdsforvaltningen. Brukermedvirkning har som mål å bedre kvaliteten på tjenestene ved at brukerne får reell innflytelse på valg og utforming av tjenestetilbudet. Brukermedvirkning innebærer at tjenestetilbudet så langt som mulig utformes i samarbeid med brukeren, og at det legges stor vekt på hva brukeren ønsker.

I Narvik kommune ønsker vi å ta brukene på alvor. Den kompetanse hver enkelt bruker av tjenestene sitter på, er verdifull for oss. Brukernes stemme skal blant annet høres på følgende måte:

Brukermedvirkning på individnivå:

• Innflytelse på egen behandling og oppfølging

• Deltagelse i tverrfaglige drøftingsmøter som omhandler en selv eller barna

• Tilstrekkelig med informasjon til brukere, både i direkte kontakt med hjelpeapparatet, og via kommunens nettsider

Stafettloggen

Stafettloggen er et nettbasert verktøy Narvik kommune bruker i situasjoner der barn og unge har behov for hjelp i en fase i livet. Det er en elektronisk logg sikrer dokumentasjon, samarbeid og god fremdrift i hjelpearbeidet. Verktøyet er både en plattform for kommunikasjon og et sted hvor all informasjon om hjelpetiltak og involverte personer er samlet. Verktøyet brukes i samarbeid med foreldre/foresatte. Dette sikrer at brukeren alltid har informasjon om sin plan tilgjengelig, og det vil alltid fremkomme hvem som har ansvaret.

Elevundersøkelsen

Elevundersøkelsen er en årlig undersøkelse der elever får si sin mening om læring og trivsel i skolen. Svarene brukes av skolen, kommunen og staten for å gjøre skolen bedre. Temaer som blir belyst er:

• Trivsel

• Motivasjon, arbeidsforhold og læring

• Hjem-skole-samarbeid

• Støtte fra lærer

• Vurdering for læring

• Medvirkning

• Regler på skolen

• Trygt miljø

• Rådgiving

Brukermedvirkning i Narvik kommune

• Individuell plan

• Stafettlogg

• Koordinator og fast kontaktperson

• Erfaringskonsulent psykisk helse og rus

• Politisk behandling av planverk

• Ungdomsråd

• Foreldreutvalg (FAU)

• Samarbeidsutvalg (SU)

• Skolemiljøutvalg (SMU)

• Elevråd

• Foreldremøte i barnehagene og skolene 2 ganger per år

• Foreldresamtaler i barnehagene og skolene 2 ganger per år

• Årlig brukerundersøkelse i barnehagene

• Årlig brukerundersøkelse i skolen