團隊合作

在解決複雜問題的時候,決不可能單打獨鬥。每個人都有不同的專長與能力,如何經營好的團隊、充分發揮團隊潛能,是成功解決問題的關鍵。

但是,和別人合作是需要學習的。「分工」不代表「合作」,當我們有共同努力的目標、珍惜彼此時,才會照顧彼此的需求,並且有效截長補短、即時補位。

很多大企業都設有團隊引導師,幫助團隊及早看到困境、有效解決問題,由此可知,引導團隊是個專業。
在高中階段,可以從下面三個方向著手。

如何經營好的團隊

  • 相信每個隊友

  • 最大化收集意見

  • 善用引導工具

  • 讓團隊持續成長

如何成為好的隊友

  • 珍惜每個隊友

  • 看見自己的影響

  • 一起經營團隊

  • 讓自己持續成長

如何持續由團隊受益

  • 看見自己的成長

  • 認識自己的思維

  • 學習引導工具

  • 鍛鍊正向探詢

團隊引導工具

「團隊引導」的關鍵信念與哲學

只要搜尋引導者工具箱,就可以找到非常多的技術性工具。
但其實使用工具時需要掌握以下的重點,才能有好的結果,也可以有較高的彈性。

  1. 真心相信每個人都能幫助團隊更好-->想辦法聽出、看出可以幫助團隊的資訊。

  2. 一起形成的目標與做法才是對團隊最好的-->自己也想做的事,會做的更好。

  3. 每個人的所知都不同,所以每個人的想法都可以使得答案更完整-->盡量邀請所有人的經驗

  4. 講出來的話不見得代表真正的意思,聽者的詮釋也不見得是正確的
    -->越短越容易誤解、引起對立。藉提問幫助說者完整陳述,讓聽者充分理解

  5. 每個人都感受被團隊需要時,才能盡力協助團隊更好
    -->提供貢獻所長的機會,讓每個人看見自己對團隊的貢獻。

團隊思考時的陷阱

集思廣益講起來容易,但在四人以上討論時就容易有下面的現象,要所有人一起留意,並且使用合適的工具解決

1 社會性偷懶「反正少我一個也沒差」的心態,只聽大家講,自己不發言

  解決工具→請成員把自己的意見寫在便利貼上,再進行「腦力激盪」!

2 非黑即白:「意見對立」,認為與自己不同的是「錯的」

  注意不同想法可能只是關注點或說法不同

解決工具→協助說者與聽者澄清,利用「正向探詢」,即使意見不同也無須爭辯!

3 少數高分貝者的影響 「大聲」「醒目」的意見引人注意,「小聲」而「正確」的意見卻遭到忽略。

  解決工具→只要一顆「發言球」,就能避免有人占著說話機會!

注意自己是否讓其他人不講話

4 同儕壓力「以和為貴」,無法使用正向探詢澄清,所以將意見不同當吵架

  解決工具→以「正向探詢」與「團隊共創法」,看到綜合意見後的新答案將超越大家的期待

正向探詢

正向提問可以協助創建欣賞式團隊,非常建議大家仔細閱讀這本書

正向探詢的哲學

  1. 每個人都不是笨蛋,提出的想法一定來自過去的經驗與思考

  2. 每個人對團隊都有期待,但看待問題的角度可能不同

  3. 我們講出來的話往往只呈現了自己思考的片段

  4. 我們聽別人的話會依據自己經驗做詮釋

提問是重要而困難的,因此在這邊並沒有要教大家提問。
比如何提問更重要的事情是

每個人都是團隊的一份子,因此自己的行為是形塑團隊互動模式的一環。
透過正向探詢,可以改變團隊文化與習慣

正向探詢與經營團隊的八大目標

●整合目的和目標 ●釐清角色和責任 ●培養互相支援和賦權的關係 ●創立清晰的共同步驟

●增進領導力 ●提升能量和精神 ●促進生產力和表現 ●激發具目標和振奮人心的溝通