Evaluering af design 

En evaluering af designet er normalt en omfangsrig proces med flere testbrugere, men grundlæggende udføres en evaluering ved at lade en eller flere brugere anvende systemet mens de bliver observeret. 

Denne observation skal efterfølgende fortolkes ved at identificere de brugervenlighedsproblemer der opstod ved brugernes anvendelse af systemet. 

Endelig skal disse resultater dokumenteres, så designerne kan gå tilbage og modificere systemet. 

Evaluere design – de 6 trin 

En evaluering af designet er normalt en omfangsrig proces med flere testbrugere, men grundlæggende udføres en evaluering ved at lade en eller flere brugere anvende systemet mens de bliver observeret. 

Denne observation skal efterfølgende fortolkes ved at identificere de brugervenlighedsproblemer der opstod ved brugernes anvendelse af systemet. 

Endelig skal disse resultater dokumenteres, så designerne kan gå tilbage og modificere systemet. 

Evalueringen af et systems brugervenlighed foregår typisk i 6 trin: 

1. Grundlag 

2. Planlægning 

3. Forberedelse 

4. Udførelse 

5. Fortolkning

6. Dokumentation 

1. og 2. Grundlag og planlægning 

Grundlag og planlægning (1 og 2) fastlægger formålet og fremgangsmåden i evalueringen. Vigtigst er at afgrænse, hvilke dele af systemet, der skal evalueres, hvilke brugere, der skal deltage, og hvilke aktiviteter de skal udføre, mens de bruger systemet. 

3. Forberedelse

Forberedelse er den praktiske klargøring af systemet inden evalueringen. 

4. Udførelse

Under udførelsesfasen observeres brugeren af en testleder, som minder brugeren om at tænke højt, dvs. at de siger, hvad de vil opnå, og hvordan de tror, det sker. Testlederen stiller også spørgsmål om brugerens hensigt og forståelse af, hvad der foregår. 

5. Fortolkning

Fortolkningen sker ved at identificere de brugervenlighedsproblemer som brugeren støder på. Et brugervenlighedsproblem kan identificeres ved at: 

Brugeren forhindres eller sinkes i at realisere hensigten med at anvende systemet. Forhindringen er oplevet af en konkret bruger. 

Eks. på brugervenlighedstest 

Opgave

Vælg et website, som er interaktivt, dvs. at der både kan findes informationer og skal indtastes information, fx ved køb af varer. Lav en eller to typiske opgaver som skal løses vha. hjemmesiden. (1-3)

Få en eller to personer til at løse opgaverne på siden, imens I observerer dem (4). 

Lav en liste over de brugervenlighedsproblemer, som brugerne oplever (5). Inddel disse problemers sværhedsgrad efter modellen (6).