Embedded Files
Mieti, millaisia keinoja kokeilet ensimmäisenä itse, jos esimerkiksi kännykkäsi ei käynnisty, tietokoneesi jumittuu tai nettiselaimesi ei näytä sisältöjä oikein.
Klikkaa sitten tätä tekstiä ja katso, millaisia yleisiä vinkkejä asiakkaalle voi antaa "ensiavuksi" yllättäviin ongelmatilanteisiin älylaitteiden kanssa. Ovatko ne samoja, kuin omat keinosi?
Onko laitteen virta päällä?
Onko johdot kytketty oikein?
Onko kannattevan laitteen akku ladattu?
Toimiiko verkkoyhteys?
Auttaako, jos suljet sovelluksen ja ja avaat sen uudelleen?
Entä jos käynnistät koko laitteen uudelleen?
Toimiiko sivu paremmin eri selaimella?
Tarvitseeko ohjelma tai sovellus päivittää?
Onko laitteen käyttöjärjestelmä ajan tasalla?
Jos et osaa auttaa asiakasta hänen laitteensa ongelman kanssa, etsi avuksi toinen digitukija. Ehkäpä hän osaa. Muista myös, ettei digitukijan tarvitse osata kaikkea ja että laitteen myyjällä ja valmistajalla on neuvontavastuu.
Jos laite toimii oikein, mutta sen käyttö on asiakkaalle hankalaa, lue lisää helppokäyttötoiminnoista.
Report abuse