Toda ajuda de que você precisa se encontra no site do link abaixo. Nele você pode tirar dúvidas sobre o e-mail institucional Google, suas propriedades, descobrir/verificar qual é o seu endereço @prof.serra, requisitar a criação do seu e-mail (caso ainda não possua um) e até recuperar sua senha de acesso ao e-mail:

Clique aqui para acessar!

O Zimbra migrou para uma conta Google. O endereço de e-mail permanece o mesmo.

Para as Unidades de Ensino e Setores da Secretaria de Educação, o acesso é realizado pelo site da PMS/SERVIDOR/WEBMAIL.

Dificuldades de acesso e alteração de senha devem ser informadas via e-mail para gte.sedu@serra.es.gov.br

Em 2025, o SGE será descontinuado e dará lugar ao novo sistema School+, que trará uma série de melhorias e novas funcionalidades. O School+ foi desenvolvido para potencializar a gestão educacional, oferecendo uma interface mais intuitiva e recursos avançados de análise de dados. Com esse novo sistema, será possível otimizar processos, melhorar a comunicação entre, professores e gestores, além de proporcionar uma experiência mais eficiente e personalizada para todos os usuários. 

Prezada/o, clicando no link abaixo você terá às nossas comunicações internas (CI's) portarias e outros:

Clique aqui para acessar!

O atendimento ocorre mediante ao fluxo de “Abertura de Chamados” que são realizados através do Sistema SUPORTE da Prefeitura Municipal da Serra.  

Após a abertura do chamado, deve-se acompanhar sua resposta pelo mesmo acesso.

Tutorial para Abertura de chamados, Respostas e Acompanhamentos:  Clique aqui para acessar!

Tutorial para abertura de chamado em vídeo:

Clique aqui para acessar!

Link para o Sistema SUPORTE de Abertura de chamado:

Clique aqui para acessar o site do Suporte

A Direção ou secretaria escolar da Unidade de Ensino deve "Abrir um chamado" no Sistema SUPORTE da Prefeitura da Serra, solicitando o acesso do servidor (a) aos computadores da rede fibra.

Um Ofício deverá ser anexado ao chamado com os dados dos servidores, contendo:

Nome completo;

CPF;

Matrícula;

E-mail;

Sistema Suporte PMS: Clique aqui!

Caso precise, segue tutorial:

Clique aqui!

Prezada/o, os vídeos abaixo demonstram como usar o kit de vídeoconferência presente na maioria das EMEFs da Rede Serra

Clique aqui!

Clique aqui!

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Prezado(a) servidor(a),

Sobre seu cadastro ou atividades relacionadas ao Sistema de PROCESSOS DIGITAIS - Serra sem papel, entre em contato com o SUPORTE GERAL da PMS.

Telefones: 

3291-2220 ou 3291-2221

E-mail: serra@suporte.agapeconsultoria.com.br

Local: Ágape - Prefeitura da Serra, 1° andar, próximo ao elevador

Em caso de dúvidas, o setor de PROTOCOLO DA SEDU poderá auxiliar com informações complementares Telefone: 3291-4565

Para requisições como configuração de impressora, é necessário criar um chamado no Suporte.

Para requisições como configuração de scanner, é necessário criar um chamado no Suporte.

Para esse tipo de requisição, é necessário criar um chamado no Suporte.

Para esse tipo de requisição, é necessário criar um chamado no Suporte.

As informações que você procura estão na seguinte página:

Clique aqui!

Os Notebooks existentes estão nas Escolas, portanto verifique a disponibilidade de empréstimo com a direção escolar.

Favor verificar se o item já recebeu a nova etiqueta de patrimônio com o início 211-xxxxx e consta no Inventário de sua escola. Se ainda não possui a nova etiqueta, traga para a GTE promover a regularização.

Se você precisa de informações sobre a localização do equipamento ou devolução do notebook, favor ligar para a GTE 98172-2512 para maiores esclarecimentos.

As informações que você procura estão na seguinte página:

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