Ongelmat

Yleisimmät ongelmat ja niiden ratkaisut

Hakemuksen lähettämisestä ei tule ilmoitusta

Hakemuksen lähettämisen yhteydessä on havaittu tilanteita, joissa ei saa ilmoitusta, että hakemus olisi onnistuneesti lähtenyt hyväksyttäväksi ja lähettäjä palautetaan takaisin osaamismerkkien aloitussivulle. Vaikka näin käy niin uskomme että hakemus on lähetetty onnistuneesti, koska mahdollisesta virheestä puolestaan tulee yleensä aina ilmoitus.

Mistä tiedän mitä merkkejä minulla on?

Talleta saamasi osaamismerkit osaamispassiin jossa pystyt helposti seuraamaan omaa edistymistäsi, jakamaan omia merkkejä sekä seuraamaan miten kolleegat ja oman yksikön väki edistyy. Mikäli et talleta merkkejäsi osaamispassiin niin ainoa merkintä niistä on sinulla sähköpostistissa kunnes ne sieltä häviävät. Edu.hel.fi s-postit eivät tallennu automaattisesti pysyvään arkistoon. Ainoa tapa säilyttää sekä osaamismerkit että niiden saavuttamiseen liittyvä tieto on oma osaamispassi. Passissa voit esim. kerätä jokaisen tason merkit omiin ryhmiin jne.

Open badge passport ongelmat

Kaikissa openbadgepassport.com liittyvissä ongelmatilanteissa olkaa yhteydessä palveluntarjoajan ylläpittoon (contact@openbadgefactory.com ). Kaskolla ei ole tunnuksia tai edes profiileja kyseiseen palveluun.

Profiilin luominen ei onnistu. Yleisin ongelma on Explorer selaimesta johtuva ongelma, jonka todellista syytä ei vieläkään tiedetä mutta ongelma on tiedossa. Ratkaisuna esim. selaimen vaihtaminen Firefoxiin tai Cromeen tai profiilin luominen älypuhelimen kautta.

Olen unohtanut salasanan tai tunnuksen passiin. Ole yhteydessä palvelun ylläpitäjään sähköpostilla (contact@openbadgefactory.com). Vaikka Kaskolaisia ohjeistetaankin käyttämään osaamispassissa (openbadgepassport.com) kaskon sähköpostiosoitetta niin salasanan ei tulisi olla sama kuin Kaskon omissa sisäisissä palveluissa kuten esim. sähköpostissa. Unohtuneen salasanan saa vaihdettua pyytämällä sitä passin kirjautumissivulla osoitteessa: https://openbadgepassport.com/app/user/reset

Kirjautuminen tai unohtuneen salasanan uusiminen ei onnistu. Selain voi tehdä tässä tepposia eli ihan ensin kannattaa sulkea ja avat selain, tyhjentää selaushistoria ja käynnistää kone uudestaan. Unohtuneen salasanan saa vaihdettua pyytämällä sitä passin kirjautumissivulla osoitteessa: https://openbadgepassport.com/app/user/reset

Unohtuneen salasanan saa uusittua sähköpostiin tulevan viestin avulla.

Onko osaamismerkkihakemukseni hukkunut?

Hakemusten käsittelyajat ovat suuresti riippuvaisia puoltajina toimivien henkilöiden työtilanteesta ja hakemusten määrästä. Käsittelemme hakemuksia kerran kuukaudessa ns. puoltajatyöpajassa, mihin osallistuville puoltajille maksetaan sijaiskustannukset sekä lounas ja kahvit. Hakemukset eivät yleensä katoa ellei niiden lähettäjän s-postiosoitteessa ole virhettä. Tällöin hakemus todellakin katoaa koska vastaanottajaa ei tavoiteta. Myöntäjät laittavat yleensä s-postia erikseen havaitessaan virheellisen osoitteen. Jos s-postiosoite on gmail.com yms. tällöin voidaan esim. hyväksymisviestin yhteyteen laittaa huomautus hyväksyttävistä osoitteista.

Olen saanut kaikki taitotason merkit mutta tasomerkki puuttuu?

Tässä tilanteessa kannattaa tarkastaa että kaikki tason osaamismerkit on haettu samalla s-postiosoitteella. Eri osoitteilla haetut merkit eivät yhdisty tasomerkiksi eikä ole mitään tapaa jolla sen voisi tehdä. Osaamismerkkejä voi kuitenkin hakea eri osoitteilla eli samaa esimerkkiä ja näyttödokumentteja voi käyttää uudestaan.

Kun vaihdan työpaikkaa häviävätkö merkkini?

Osaamismerkit pysyvät tallessa jos ne tallentaa esim. osaamispassiin (openbadgepassport.com). Osaamispassissa voi olla varsinaisen kaskon sähköpostiosoitteen lisäksi toisijainen sähköpostiosoite. Näin passin hallintaan tarvittava sähköpostiosoite ei katoa tai vanhene vaikka toinen sähköposteista lakkaakin toimimasta. Tällä toisellakin sähköpostitunnuksella voi hallita ja jakaa osaamismerkkejä osaamispassissa olipa merkit hankittu millä tahansa osoitteella. Osaamispassiin voi viedä vain sellaisia merkkejä joissa on sama sähköpostiosoite kun passin profiilin haltijalla, mutta sähköpostiosoitteita voi siis olla useampia. Osaamispassi ei ole Kaskon oma vaan Discentumin kotimaisille toimijoille ylläpitämä yleinen palvelu joka on EU General Data Protection Regulation (“GDPR”, 679/2016) mukainen. Lisätietoja suoraan passista: openbadgepassport.com