El cumplimiento de las disposiciones del presente Protocolo es responsabilidad de las entidades públicas señaladas en el alcance, a través de las oficinas de atención al ciudadano, o de las que hagan sus veces.

El órgano responsable se encarga de la recepción, evaluación y pronunciamiento respecto a las solicitudes de otorgamiento de ajustes razonables presentadas, y coordina con otros órganos para la evaluación de las solicitudes, las alternativas existentes y el otorgamiento efectivo de los ajustes razonables.