Hoe verwerk ik klachten en retourzendingen? 

De retouraanvraag moet binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen worden gemeld, zonder opgave van reden.

Als er onderdelen ontbreken, controleer dan de montagehandleiding en geef de code van het ontbrekende onderdeel door.

Als de verpakking beschadigd is, moet je alle items met de chauffeur controleren. Accepteer geen beschadigde items.

Stuur bij kwaliteitsproblemen foto's van het product en de dozen (met zichtbare serienummers). Geef een duidelijke beschrijving van de schade.

Schade als gevolg van slijtage, veroudering of onjuist gebruik is uitgesloten van de garantie. Kleine beschadigingen worden gedefinieerd als beschadigingen die niet met het blote oog waarneembaar zijn in natuurlijke lichtomstandigheden vanaf een afstand van 3 meter die schuin op een beschadigd product staat. In het geval van kleine beschadigingen zijn alle claims tegen de Verkoper ongegrond. De garantie vervalt als de goederen ondanks herkenbare gebreken zijn verwerkt of veranderd. Onze meubelen zijn uitsluitend bestemd voor particulier, persoonlijk en niet-commercieel gebruik. De garantie dekt geen schade die het gevolg is van enige vorm van commerciële toepassing. 

Onze producten hebben een garantie van 2 jaar. De garantieperiode gaat in op de dag van levering. De garantie vervalt als een whirlpool of bad niet is geïnstalleerd door een erkende en gekwalificeerde specialist. Het werkrapport moet op verzoek worden overlegd.

Producten met zichtbare gebruikssporen & producten zonder originele verpakking kunnen niet worden geretourneerd