¿Cómo tramitar las reclamaciones y devoluciones? 

La solicitud de devolución debe comunicarse en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la mercancía, sin indicar motivo alguno.

Si falta alguna pieza, consulta el manual de montaje e indica el código del elemento que falta.

Si el embalaje presenta daños, deberás comprobar todos los elementos con el conductor. No aceptes artículos dañados.

En caso de problemas de calidad, envía fotos del producto y de las cajas (con los números de serie visibles). Proporciona una descripción clara de los daños.

Quedan excluidos de la garantía los daños derivados del desgaste, el envejecimiento o una manipulación incorrecta. Los daños menores se definen como cualquier daño no perceptible a simple vista en condiciones de luz natural desde una distancia de 3 metros en diagonal al producto dañado. En caso de daños menores, cualquier reclamación contra el vendedor carecerá de fundamento. La garantía caducará si la mercancía ha sido procesada o modificada a pesar de los defectos reconocibles. Nuestros muebles están destinados exclusivamente a un uso privado, personal y no comercial. La garantía no cubre los daños derivados de cualquier tipo de aplicación comercial.

Nuestros productos tienen una garantía de 2 años. El periodo de garantía comienza el día de la entrega. La garantía expira si la bañera de hidromasaje o la bañera no ha sido instalada por un especialista autorizado y cualificado. El informe de trabajo debe presentarse previa solicitud.

Los productos con signos visibles de uso y los productos sin embalaje original no pueden devolverse.