Come gestire i reclami e i resi? 

La richiesta di reso deve essere segnalata entro 14 giorni dal ricevimento della merce senza indicarne i motivi.

Se mancano delle parti, controllare il manuale di montaggio e fornire il codice dell'elemento mancante.

Se l'imballaggio presenta danni, devi controllare tutti gli articoli con il corriere. Non accettare articoli danneggiati.

In caso di problemi di qualità, inviare le foto del prodotto e delle scatole (con i numeri di serie visibili). Fornire una chiara descrizione del danno.

Qualsiasi danno derivante da usura, invecchiamento o uso improprio è escluso dalla garanzia. Per danni minori si intendono i danni che non si notano a occhio nudo in condizioni di illuminazione naturale da una distanza di 3 metri in diagonale rispetto al prodotto danneggiato. In caso di danni minori, qualsiasi reclamo nei confronti del Venditore è infondato. La garanzia decade se la merce è stata lavorata o modificata nonostante i difetti riconoscibili. I nostri mobili sono destinati esclusivamente a un uso privato, personale e non commerciale. La garanzia non copre i danni derivanti da qualsiasi tipo di applicazione commerciale.

I nostri prodotti hanno una garanzia di 2 anni. Il periodo di garanzia inizia il giorno della consegna.

I prodotti con segni visibili di utilizzo e quelli privi della confezione originale non possono essere restituiti.