Bug: Mon navigateur n'utilise pas la dernière version de la plateforme
Etes vous concerné par ce problème ?
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Taper l'adresse https://app.2tonnes.org puis taper sur la touche Entrée
La plateforme 2tonnes s'affiche
Vérifier que le numéro de version en bas de la page est supérieur ou égal à 5.0.0
Si la version affichée est inférieure à 5.0.0 (4.20.0, 4.20.1, 4.20.2 ou 4.21.0), veuillez suivre les instructions ci dessous :
Quel est l'origine du problème :
Lors d'un changement effectué par l'équipe technique en Juillet 2023, nous avons malencontreusement configuré la durée de validité des ressources de l'application 2tonnes stockées dans la mémoire cache de votre navigateur à 1 an (oups).
Ainsi, lorsque vous allez sur https://app.2tonnes.org depuis un navigateur qui a gardé en mémoire de vieux fichiers, le navigateur va utiliser les données mémorisés et il ne va pas aller récupérer les fichiers plus récents puisque la date d'expiration est lointaine.
Celà va entrainer différentes erreurs (problèmes d'affichage, messages erreurs, impossibilité d'effectuer certaines actions).
La solution consiste à vider le cache de votre navigateur, mais pour ça on a besoin de votre aide :
Procédure à suivre sur Chrome :
En haut à droite, cliquez sur le bouton de menu (3 points verticaux) pour ouvrir le panneau de menu
Cliquer sur Plus d'outils > Effacer les données de navigation.
En haut de la page, choisir la période Toutes les périodes.
Cocher la case "Images et fichiers en cache". Vous n'êtes pas obligé de cocher la case "Cookies et données de site".
Cliquer sur Effacer les données.
Procédure à suivre sur Firefox :
Cliquer sur le bouton de menu (3 barres horizontales) pour ouvrir le panneau de menu.
Cliquer sur Historique et sélectionner Effacer l'historique récent…
En haut de la page, choisir la valeur tout pour le champ Intervalle à effacer
Dans la section Historique, cocher uniquement la valeur Cache ou Images et Fichiers en cache
Dans la section Données, décocher toutes les options
Cliquer sur le bouton Effacer maintenant.
Procédure à suivre sur Safari :
Dans l’app Safari sur votre Mac, choisir Safari > Effacer l’historique
Choisir la valeur tout l'historique pour le champ Effacer
Cliquer sur le bouton Effacer l'historique.
Procédure à suivre sur Microsoft Edge :
Cliquer sur le bouton de menu (3 barres horizontales) pour ouvrir le panneau de menu.
Cliquer sur Paramètres et sélectionner Confidentialité, recherche et services
Sous Effacer les données de navigation > Effacer les données de navigation maintenant, sélectionnez Choisir les éléments à effacer.
En haut de la fenêtre, choisir la valeur A tout moment pour le champ Intervalle de temps
Cocher la case "Images et fichiers mis en cache". Les autres cases peuvent être décochées.
Cliquer sur le bouton Effacer maintenant.
Lorsque vous aurez terminé la procédure sur votre navigateur, déroulez à nouveau les actions de la section Etes vous concerné par ce problème ? afin de vérifier que le problème est bien réglé.
Si ce n'est pas le cas, veuillez utiliser le formulaire Nous contacter accessible depuis https://app.2tonnes.org. Nous tenterons de résoudre le problème ensemble.
