Ako postupovať pri doručovaní objednávky:
Embedded Files
Doručovacie prostriedky
Doručovacie prostriedky
automobil / elektro-automobil
motocykel/skúter
bicykel
kolobežka/e-scooter
pešie doručovanie (Bratislava, Košice)
Typ dopravného prostriedku, ktorý máte nastavený v systéme, je možné rozpoznať podľa ikony na mapke v aplikácii.
Ak chcete zmeniť dopravný prostriedok, je potrebné napísať na podporu cez aplikáciu, ktorá následne vykoná zmenu v systéme.
Pamätajte, že pre každý typ doručovania je určené aj konkrétne vybavenie. Ak kuriér nemá príslušné kuriérske vybavenie pre daný typ doručovania, musí si vybavenie objednať na našom e-shope KLIK (v prípade, že ste živnostník/s.r.o.) a v prípade flotilových kuriérov skrz svoju flotilu.
Mapa peších doručovacách zón:
Košice & Bratislava
Prijatie objednávky
Prijatie objednávky
Akonáhle ti je priradená nová objednávka, objaví sa na obrazovke a stačí kliknúť na "Prijať".
Tu si môžeš prejsť interaktívne školenie.
Nižšie nájdeš aj zhrnutie celého procesu doručovania, krok po kroku, v jednotlivých bodoch. 👇
Vstup do prevádzky
Vstup do prevádzky
Postup je nasledujúci:
Klikni na prehľad objednávky a skontroluj poznámku k reštaurácii.
Vojdi do reštaurácie/ prevádzky na čas 0 min, alebo skôr, pokiaľ je objednávka označená ako pripravená.
Kontrola objednávky
Kontrola objednávky
Aby sa predišlo situácii, kedy zákazníkom budú chýbať časti objednávok alebo obdržia inú objednávku, je potreba previesť v reštaurácii/ prevádzke jej dôkladnú kontrolu.
Doručenie objednávky
Doručenie objednávky
⚠️ Ak doručuješ hotovostnú objednávku, zákazníkovi odovzdaj objednávku až po prevzatí hotovosti.
⚠️ Vždy sa pri odovzdávaní opýtaj zákazníka na meno a až potom čo Ti povie správne meno mu odovzdaj objednávku.
⚠️ Zákazník si vždy vyberá objednávku z tašky sám.
Základné pravidlá
Základné pravidlá
Daj si pozor, aby sa nikdy nestalo nasledujúce:
⚠️ Poskytnutie/požičanie partnerskej aplikácie tretej osobe.
⚠️ Využitie informácií o zákazníkovi k niečomu inému, ako je doručenie objednávky.
⚠️Narušenie súkromia zákazníka alebo zdieľanie osobných údajov zákazníka s inými osobami/subjektami než je zákazník, obsluha reštaurácie (pri kontrole objednávok) a zamestnanci Woltu.
⚠️Vstup do bytu zákazníka bez jeho výslovného povolenia.
⚠️Pozvanie zákazníka alebo zamestnanca na rande, stalking a pod.
⚠️ Vyhľadanie alebo kontaktovanie zákazníka cez sociálne siete.
⚠️ Doručovanie za prítomnosti tretej osoby.
⚠️ Všetky ďalšie porušenia vyplývajúce zo zmluvy o nariadení ohľadom GDPR.
Page updated
Report abuse