Základný proces
Aplikácia sleduje stav tvojej hotovosti a informuje ťa o dosiahnutí maximálnej výšky hotovosti - v aplikácii sekcia FINANCIE
📲 Po prijatí prvej hotovostnej objednávky sa ti zobrazia nové sekcie v záložke FINANCIE.
💰 Maximálna výška hotovosti, ktorú môžeš dosiahnuť pred vložením do partnerskej pobočky je 200€.
💵 Pre uľahčenie vydávania hotovosti sú zákazníci informovaní, aby platili čo najmenšími bankovkami a maximálna výška hotovostnej objednávky je 100€ + doručenie.
🏧 Vklad je potrebné uskutočniť každý deň v prípade, že hotovostné objednávky boli vo výške 100€ alebo ihneď, ako dosiahneš 200€.
🎫 Pri hotovostnej platbe nie je možné akceptovať stravné lístky.
Hotovostnú objednávky zákazníkovi odovzdaj až potom čo Ti zákaznik dal celú výšku hotovosti za objednávku.
Po odovzdaní objednávky je potrebné v aplikácii označiť hotovostnú objednávku ako doručenú. Tento krok je potrebné spraviť až v momente, keď naozaj prevezmeš hotovosť.
Kedy vkladať hotovosť?
🕗 KEDY VLOŽIŤ PENIAZE
1. Každý deň, ak dosiahneš 100€
Napríklad, keď v pondelok počas doručovania dosiahneš 105€, treba peniaze vložiť do partnerskej pobočky po skončení rozvážania, najneskôr do 16:00 nasledujúceho dňa (utorok).
2. Raz týždenne, ak nedosiahneš 100€
Napríklad ak v pondelok prijmeš hotovosť v hodnote 17€ nemusíš v ten daný deň peniaze vložiť.
Ale ak máš v pondelok stav hotovosti 17€ z predchádzajúceho týždňa, táto hotovosť musí byť vložená do utorka 16:00.
3. Hneď, ako dosiahneš 200€
V prípade, že dostaneš notifikáciu, že tvoja hotovosť dosiahla maximálnu výšku, vyhľadaj najbližšie vkladové miesto a vlož hotovosť. Ak hotovosť nevložíš, nebudeš môcť prijímať ďalšie objednávky.
Po dosiahnutí maximálnej výšky hotovosti (200€), ťa partnerská aplikácia upozorní, že máš vložiť hotovosť, ako môžeš vidieť na obrázku nižšie.
Akonáhle pôjdeš po dosiahnutí maximálnej hotovosti offline, nebudeš môcť pokračovať v doručovaní pokým nevložíš potrebnú hotovosť do jednej z partnerských pobočiek DEPO.
V partnerskej aplikácii je funkcionalita, ktorá kontroluje tvoj stav hotovosti po vklade.
Pokiaľ vložíš akúkoľvek čiastku hotovosti, je vždy potrebné, aby tvoj stav hotovosti bol nižší ako 30€, inak technicky nebude možné, aby tvoj profil mohol byť daný online.
Aj naďalej je však potrebné vkladať CELÚ ČIASTKU. Pokiaľ celú čiastku nevložíš, aplikácia Ti umožní ísť online, avšak Tvoj profil bude opätovne daný offline.
⚠️ Príklad 1: Máš pri sebe hotovosť vo výške 85€ a vložíš 50€ - aplikácia Ťa nepustí späť online, pretože stav hotovosti je 35€.
⚠️ Príklad 2: Máš pri sebe hotovosť vo výške 85€ z minulého týždňa a vložíš 60€ - aplikácia Ťa pustí späť online, pretože stav hotovosti sa dostal pod 30€. Tvoj profil však bude opätovne zablokovaný, pretože si nevložil celú čiastku, t.j. 85€.
MOŽNOSTI VKLADU HOTOVOSTI
POSTUP VKLADU HOTOVOSTI
📲 V aplikácii v sekcii FINANCIE vidíš aktuálny stav hotovosti, ktorú je potrebné vložiť do partnerskej pobočky DEPO.
📍 Vkladové miesto v tvojom meste aj s otváracími hodinami nájdeš TU.
🔢 Na pobočke sa identifikuj svojím kuriérskym číslom a nahlás výšku vkladu.
💰 Vždy vlož celú sumu, ktorú vidíš v aplikácii.
🧾 Po úspešnom vklade obdržíš potvrdenie od pobočky.
📊 V aplikácii sa po chvíli ukáže aktualizovaný stav hotovosti a tvoj vklad sa zobrazí v historií vkladov.
☎️ V prípade problémov s pobočkou DEPO kontaktuj ich infolinku : 0903 445 585.
Čo robiť v neštandardnej situácií?
Kontaktuj podporu a vysvetli situáciu.
Podpora ťa bude navigovať, ako v situácií postupovať.
Neoznačuj objednávku ako doručenú, pokiaľ nedostaneš také inštrukcie od podpory.
Ak zákazník nemôže zaplatiť, podpora ťa naviguje, kam objednávku odniesť.
V prípade, že budeš musieť objednávku niekam odniesť, budeš mať nárok na kompenzáciu.