PONDELOK 08:00 - 22:00

UTOROK 08:00  - 22:00

STREDA 08:00  - 22:00

ŠTVRTOK 08:00  - 22:00

PIATOK 08:00  - 22:00

SOBOTA 08:00 - 22:00

NEDEĽA 08:00  - 22:00

Doplnenie výbavy na druhý dopravný prostriedok: 

Ak potrebuješ doplniť výbavu na druhé vozidlo, objednaj si povinné vybavenie na daný prostriedok cez našu stránku (v prípade, že máš bicykel a chceš jazdiť na aute alebo naopak.

Výmena alebo vrátenie poškodeného vybavenia: 

Ak ide o výmenu poškodeného vybavenia odfoť poškodenie a na našej stránke si objednaj náhradu. Do poznámky uveď dôvod výmeny a nahraj fotku poškodenia. 

Vyplň formulár nižšie a na email ti príde štítok, ktorý je potrebné vytlačiť.

Výbavu vyčisti, zabaľ do krabice ako štandardný balík a nalep na ňu vytlačený štítok.

Vyber si partnerskú pobočku DEPO, do ktorej následne odnes balík označený štítkom.

Žiadosť o tabuľku zásobovanie:

Žiadosť o zaslanie tabuľky s promokódom "zásobovanie" si vieš podať cez formulár nižšie. Tabuľky zasielame raz týždenne. 

Tabuľka môže byť zaslaná iba aktívnemu partnerskému kuriérovi s výbavou pre rozvoz na aute, pokiaľ nejazdíš viac ako 30 dní, tvoja žiadosť bude vymazaná. 

Ak začiatok Tvojej spolupráce s jednou s našich partnerských flotíl bol po 15.07.2023 kontaktuj svojho flotilového manažéra ohľadom výmeny a doobjednania vybavenia.

⚠️ Prosíme ťa, neobjednávaj si vybavenie na woltgear.sk ALE priamo cez FLOTILU! 

Kontakt na jednotlivých flotilových partnerov nájdeš tu:

• Flotila Ambition

• Flotila Entrega

• Flotila CHT Services

• Flotila My Doručujeme

• Flotila Tradepoint

1. Nepísať súkromné správy a neoznačovať adminov

Nepíšte správcom skupiny ani zamestnancom Woltu súkromné správy, ani ich neoznačujte v konverzáciách. Ak nás chcete osloviť, využite prosím mail alebo podporu v aplikácii.

2. Je to užitočné? Môže to ostatným pomôcť?

Vždy predtým, ako niečo napíšem, zvážim, či je to užitočné. Príklady dobrých správ: informácie o dopravnej situácii, fotka zlého obalu v reštaurácii, dotaz na odporúčanie auta/bicykla/motorky.

3. Slušnosť a rešpekt

Buďte slušní k sebe aj k nám, nech sa nám v skupine dobre dýcha. Každý má svoj uhol pohľadu, tak ho prosím rešpektujme, aj keď s ním možno nesúhlasíme. Konštruktívna kritika je v poriadku.

4. Rešpektujte súkromie

Chráňte súkromie ostatných v skupine, aj súkromie našich zamestnancov, partnerov a zákazníkov. Nevkladajte fotky, ktoré identifikujú našich zamestnancov a zákazníkov, bez ich vedomia. Nezdieľajte screenshoty konverzácii s podporou. Čo sa zverejní v skupine, zostane v skupine.

5. Žiadny hejt, rasizmus, vulgarizmy a agresia

Či už medzi sebou, voči Woltu, alebo jeho zamestnancom, táto skupina nemá priestor pre hejty a agresívne chovanie. Akékoľvek konštruktívne sťažnosti smerujte cez email alebo podporu v aplikácii.

6. Skupina slúži pre partnerských kuriérov Woltu

Táto skupina je určená kuriérom, ktorí aktívne doručujú na Slovensku.

7. Opakované porušenie pravidiel vedie k vylúčeniu ⚠️

V prípade porušenia pravidiel bude nevhodný obsah odstránený a autor dostane spätnú väzbu. Po dvoch upozorneniach na porušenie pravidiel môže byť každé ďalšie porušenie dôvodom na okamžité a permanentné odstránenie zo skupiny. V prípade extra závažného porušenia pravidla číslo 5 (hlavne extrémistické prejavy, rasizmus, šírenie nenávisti voči menšinám a podobne) môže byť autor permanentne odstránený zo skupiny bez predošlého upozornenia.

>>LINK NA FACEBOOKOVÚ SKUPINU PRE ŽILINU<<

Parkovanie Hotel Grand na Kuzmányho
Vjazd z Kuzmányho, 2 miesta označené ako rezervované pre Wolt. Pokiaľ by boli obsadené, použi ktorékoľvek iné miesto vo dvore. Ak bude pooobede zatvorený dvor, parkovanie je vo vedľajšej bráne. Kontrola na základe modrej kartičky Zásobovanie.
Parkovanie Hotel Grand v pešej zóne
Parkovanie priamo v pešej zóne pri Hoteli Grand. Vjazd po nahlásení EČV cez formulár. Vjazd cez kontrolovaný prejazd z Kuzmányho. Pre každého partnerského kuriéra je povolené iba 1 EČV. Pokiaľ vjazd nevyužiješ viac ako mesiac, môže byť ŠPZ zo systému odstránená. Pre opätovné pridanie napíš na partnersslovakia@wolt.com.  
Parkovanie pri Hoteli Boss
Parkovanie pri spodnej rampe parkoviska. Vjazd od Pivovarskej. Nutnosť modrej kartičky Zásobovanie.  

Vjazd do pešej zóny pri Hoteli Grand
Pre povolenie na vstup na parkovisko Hotelu Grand v pešej zóne vypíš prosím formulár uvedený nižšie. Po udelení povolenia ho využívaj ina na účely doručovania jedla cez partnerskú aplikáciu. ŠPZ budú mazané po 30 dňoch neaktivity profilu.

Dôležité upozornenie: Na jeden profil je možné mať iba jednu ŠPZ a všetky duplikáty budú mazané. Pre zmenu registrovanej ŠPZ nás prosím kontaktuj prostredníctvom emailu na partnersslovakia@wolt.com. Pre pridanie EČV je nutné poznať svoje ID partnerské číslo, ktoré vieš zistiť prostredníctvom chatbota v partnerskej aplikácii. Všetky žiadosti bez platného partnerského ID budú mazané. 

Pomocou formuláru by sme sa chceli dozvedieť viac o dianí v Žiline. Na to aby sme mohli operatívne reagovať na situáciu v meste potrebujeme vedieť o rôznych udalostiach ako sú koncerty, väčšie športové zápasy či preteky, maratóny, jarmoky, hody alebo iné kultúrne podujatia, ktoré by mohli mať dopad na premávku a plynulosť doručovania.

Keďže na oficiálnych stránkach mesta nie sú vždy uverejnené všetky udalosti, chceli by sme ťa touto cestou poprosiť o informáciu, z ktorých zdrojov čerpáš ty.

Zároveň nám pomocou formuláru môžeš dať vždy v predstihu vedieť, ak sa dozvieš o nejakej akcii, ktorú považuješ za vhodnú.