No seu espaço de especialista, na parte Contabilidade, pode consultar todos os meses:

• O montante total pago pelos seus clientes

• A parte da Wengo

• A parte do Especialista

• O montante líquido que lhe é creditado na sua conta

• Os seus documentos comprovativos para descarregar (faturas, sínteses, etc.)

Nos últimos 10 anos, nunca aumentámos a nossa comissão.

Entretanto, os custos necessários para lhe enviar clientes e manter a plataforma aumentaram significativamente.

A parte da Wengo não é apenas “uma percentagem cobrada”: financia o equivalente a um centro de negócios digital. Aí exerce a sua atividade e nós asseguramos:

• 🧲 a captação de clientes (como a publicidade exterior que traz pessoas ao centro),

• 🏗️ a infraestrutura técnica (como a eletricidade, o alojamento dos servidores de dados ou a rede),

• 🤝 a relação com o cliente (como o atendimento e a assistência),

• 🔧 a manutenção e a evolução (como a renovação ou a ampliação do edifício),

🔎 Concretamente, o que financia a comissao ?

1) 🧲 Captação de clientes (Google Ads, TV, redes sociais…)

O nosso trabalho é trazer‑lhe clientes qualificados.

💡Tal como num centro comercial, financiamos a publicidade, os cartazes e as campanhas de televisão para atrair público. Sem afluência, nenhuma loja funciona.

 📊O custo por clique (CPC) disparou 45% em cinco anos e as taxas de conversão digitais baixaram. Resultado: hoje é preciso 3× mais orçamento para gerar o mesmo volume de clientes.

2) 🤝 Relação e acompanhamento

O nosso trabalho é a relação humana, com os seus clientes (apoio, mediação, cobrança) e consigo.

💡Tal como num centro de negócios, há uma receção, um serviço de concierge e uma equipa de manutenção: sem estes serviços, a atividade fica parada.

 📊 O salário mínimo (SMIC) aumentou 24% em 10 anos e o custo horário do trabalho continua a aumentar. Optámos por investir mais para garantir escuta, proximidade e disponibilidade.

3) 🏗️ Infraestrutura técnica (telecomunicações, pagamentos, cloud, segurança)

O nosso trabalho é garantir uma plataforma disponível 24/7, de alto desempenho e segura, o que exige profissionais de elevado nível: programadores, engenheiros de sistemas, arquitetos de cloud e especialistas em segurança e conformidade com o RGPD.

 💡 É a estrutura do edifício: eletricidade, elevadores, segurança contra incêndios, fibra. Invisíveis, mas essenciais.

 📊 Os custos de RH, os custos de telecomunicações e SMS, as taxas de processamento Visa/Mastercard e os serviços de cloud (Google Cloud, Azure, OVH) — tudo tem vindo a aumentar regularmente, em linha com a subida dos custos da energia e com a crescente complexidade tecnológica e regulamentar.

4) 🔧 Inovação, conformidade e evolução

O nosso trabalho é modernizar continuamente a plataforma para que se mantenha atrativa e em conformidade:

• integração das normas (RGPD, segurança dos pagamentos, fiscalidade),

• desenvolvimento de novas funcionalidades,

• investimentos em inovação de marketing e tecnológica para manter a nossa competitividade.

💡 É a manutenção e a renovação do edifício: pintar as fachadas, modernizar os espaços, construir novas alas para acolher mais clientes.

 📊 Cada adequação às normas, cada auditoria e cada entrada em produção representa um custo recorrente — mas, sem isso, a plataforma perderia valor e atratividade.

📌 Porque esta evolução da comissão é razoável.

Esta atualização abrangerá todos os especialistas: para alguns, o aumento será parcialmente compensado (telemóvel, fiscalidade e Pack de Visibilidade incluídos); para outros, o impacto será mais direto.

Quanto mais um especialista se empenha, mais fideliza os clientes angariados e mais valoriza o tráfego gerado → melhor é a rentabilidade → maior é a percentagem que lhe é paga.

👉 A partir de 20 de novembro, aplicamos uma atualização da comissão.

Esta atualização cobre apenas uma parte dos aumentos listados.

Ela permite-nos continuar a investir na captação de clientes e na infraestrutura técnica.

Garante um serviço fiável, seguro e de alto desempenho, que lhe envia clientes todos os dias.

Face à explosão dos nossos custos, quisemos que esta evolução fosse ponderada e justa.

Agradecemos a sua confiança.🙏