Consultas por vídeo

Os/as clientes recorrem cada vez mais às consultas por vídeo. Não hesite em divulgar este tipo de consultas aos/às seus/suas Clientes! Experimente uma consulta "olhos nos olhos" em total sintonia!

Como funcionam as consultas por vídeo?

Neste tipo de consulta, poderá ver o/a cliente e o/a cliente a si, por videochamada. Poderá conetar-se através do seu computador (se o mesmo tiver uma webcam) ou a partir do seu telemóvel.

Este tipo de consulta permitirá ao cliente de o/a ver, e desta forma, poderão ter uma experiência única, "olhos nos olhos".

Não é preciso instalar nenhum software para propôr as consultas por vídeo.

Como ativar as consultas por vídeo?

A ferramenta utilizada é a mesma que para consultas por chat.

Entre no seu Espaço Especialista e clique em "Serviços ativos > Chat". Será redirecionado/a para uma página onde poderá autorizar as consultas por vídeo (em baixo).

Como escolher a tarifa das minhas consultas por vídeo?

Entre no seu Espaço Especialista em "Serviços ativos > Tarifa" para alterar o preço das suas consultas.

Importante: A tarifa é única quer seja por telefone, por chat ou por vídeo.

Como gerir a sua disponibilidade para as consultas por vídeo?

Poderá colocar a sua disponibilidade na sua agenda clicando em "A minha atividade > Agenda".

Os horários que irá colocar na sua agenda são válidos para todos os tipos de consultas que propõe (telefone, chat e vídeo).

A agenda do dia em curso é visível e pode ser alterada diretamente no "Resumo da atividade".

Se quiser desativar um tipo de consulta durante algum tempo poderá fazê-lo e colocar-se disponível somente por telefone, vídeo ou chat.

Se precisar de tirar uma pausa, poderá fazê-lo clicando no botão "pausa durante 20 minutos" no Resumo da atividade.

Não se esqueça de clicar em "Fim da pausa" quando estiver novamente disponível.

Como propor consultas por vídeo somente por marcação?

Claro que mostrar a sua imagem numa consulta por vídeo implica mais preparação... Compreendemos que é menos fácil entrar numa consulta por vídeo do que atender o telefone.

Para o/a ajudar a preparar-se para uma consulta por vídeo, criámos a possibilidade de utilizar este serviço somente por marcação!

Ative as consultas por vídeo a partir da página "Serviços ativos > Tipos de consulta".

Desative a sua disponibilidade imediata neste serviço a partir do seu Resumo de atividade.

A opção será visível para os/as clientes que vêm à sua página com o botão "Marcação de consulta".

Como decorre uma consulta por vídeo?

Ao iniciar uma consulta, uma janela abrir-se-á diretamente no seu resumo de atividade.

O seu navegador também poderá pedir-lhe para autorizar o acesso ao seu microfone e à sua câmara (ou câmara fotográfica na versão móvel).

Um sinal irá tocar: lembre-se de ativar o som do seu computador para o ouvir.

Uma chamada automática também o/a alerterá que irà receber um pedido de consulta por chat.

Se não estiver à frente do seu computador, será avidado/a também por SMS*

Deverá ter cuidado! Terá somente 4 minutos para responder ao pedido de consulta (e menos se o cliente desligar antes).

Por isso, responda o mais rapidamente possível ao pedido para não perder uma consulta. O cliente pode cancelar o pedido se achar que a demora é muita.

Se sair inesperadamente da página da consulta por chat, automaticamente o nosso sistema colocara em pausa a mesma assim como a respetiva faturaçao (durante este tempo o cliente nao sera faturado).

Poderá voltar ao chat e continuar a consulta clicando no circulo à direita do ecrã.

Poderá clicar no nickname do cliente para rever o histórico das consultas, as últimas avaliações recebidas e outras informações úteis.

*Para receber notificações por SMS, agradecemos que coloque o seu número de telefone nos "dados pessoais".

Onde se encontra o histórico das consultas por vídeo?

Assim que a consulta acabar, receberá um e-mail automático, informando-o/a relativamente ao valor que ganhou e também poderá ler o histórico da consulta.

No seu Espaço Especialista, poderá encontrar a lista de consultas clicando em "A minha atividade > Consultas Tel e Chat".

Poderá ver os detalhes da sua fatura depois de uma consulta por chat clicando em "Detalhes" , "Fatura".

Para fidelizar o/a cliente, poderá enviar-lhe uma mensagem privada clicando em "Iniciar uma conversa com..." na parte inferior da página.

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