Embedded Files
Обращения водителей
Обращения водителей
Этот скрипт используем в тех ситуациях, которые описаны ниже:
Скрипт: "Обратитесь, пожалуйста, в СП Яндекс.Про (таксометр). Специалисты ответят на Ваши вопросы"
Негатив:
"Оставайтесь на линии, я соединю Вас с автоинформатором"
(Перевести по кнопке ""IVR для Водителя"")
- Жалоба на клиента (клиент кричал, поставил плохую оценку, оскорблял);
- Списание субсидий;
- Жалоба на оператора, который оформлял заказ;
- Украли вещи, телефон;
- Водитель хочет оклеить машину;
- Нужно отбуксировать автомобиль, застрял, нужно толкнуть, закончился бензин, потерялся;
- Клиент не оплатил поездку (оплата по безналичному или наличному расчету);
- Хочет стать самозанятым водителем.
Если звонит водитель и говорит, что не может найти клиента / нужно отменить заказ.
Скрипт: Вы можете отменить заказ спустя 10 минут со времени подачи. В случае такой отмены Ваши показатели не будут снижены.
СКРИПТ
Самоконтроль
Самоконтроль
Самоконтроль
Самоконтроль
Page updated
Google Sites
Report abuse