Часто клиенты могут называть окончания улиц неправильно, утверждать их иной географический статус (не улица, а проезд), озвучивать их (не)полное и(или) устаревшее название.
Для более точного поиска адреса по названию улицы, не нужно вводить название полностью, достаточно ввести первые несколько букв.
Клиент называет: «Санкт-Петербург, Гороховый»
Вводим: «Горох», далее смотрим, что программа определяет Гороховую улицу и уточняем у клиента, верный ли это адрес:
- Определяется Гороховая улица. Подскажите, пожалуйста, это верный адрес?
Для того, чтобы найти пересечение улиц можно использовать несколько способов написания:
- ввести название улицы, затем прописать слово «угол» и название второй улицы, далее выбираем из выпадающего списка нужное пересечение;
- ввести название улицы, затем прописать слово «пересечение» и название второй улицы, далее выбираем из выпадающего списка нужное пересечение;
- ввести название улицы, затем поставить слеш «/» и без пробелов написать название второй улицы, далее выбираем из выпадающего списка нужное пересечение;
Некоторые пересечения могут не определяться, даже с подобными написаниями.
В данном случае можно:
- прописать в точке А название первой улицы, в точке Б другой, после чего сориентироваться по карте и перенести маркер вручную на необходимое пересечение;
- уточнить у клиента один из известных домов на пересечении, после чего найти его и перенести маркер вручную.
Клиент называет: «Краснодар, пересечение Северной и Красной»
Вводим: «Северная угол Красная»
Клиент называет: «Волгоград, остановка Белый Аист»
Вводим: «Остановка белый аист»
Программа по названию объекта определяет ближайшую к нему остановку «Кинотеатр Родина, Остановка общественного транспорта».
Смотрим по карте и видим, что рядом с остановкой находится ТЦ Белый Аист. Уточняем ориентиры, и по какой улице располагается остановка, при необходимости озвучиваем клиенту информацию, которую видим по карте, и в соответствии с ответом клиента, переносим маркер на нужную остановку:
- Подскажите, по какой стороне остановка? Рядом с Вами есть Монастырская Лавка или ТЦ Белый Аист? Напротив Вас через дорогу находится магазин Пятерочка или Вестерн Юнион?
Если клиент сомневается и не может чётко ответить на вопрос - прописываем названные им ориентиры и направление в комментариях, проговариваем о связи с водителем.
Клиент называет «Москва, метро Щёлковская»
Вводим: «Москва станция метро щелковская»
Программа определяет 4 входа в метро.
В данном случае необходимо работать с картой, чтобы верно определить нужный клиенту вход в метро. Уточняем номер входа и ближайшие ориентиры, при необходимости озвучиваем клиенту информацию, которую видим по карте и в соответствии с ответом клиента, переносим маркер на нужный вход в метро.
В адресную строку вводим название объекта, далее сверяем информацию вместе с клиентом, чтобы подтвердить корректность адреса и выбираем верный адрес из выпадающего списка.
При необходимости задаем клиенту уточняющие вопросы и проверяем по карте.
Клиент называет адрес: «Москва, ТЦ Атриум, центральный вход»
Вводим: «Москва атриум»
Смотрим в списке, сверяем с клиентом и выбираем нужный объект «Атриум, Торговый центр - Земляной Вал, 33», далее выбираем "Центральный вход"
При поиске адреса по названию поселка или района необходимо ввести информацию таким образом: название объекта, далее район или поселок и выбрать верный адрес из выпадающего списка. Также проверить по карте, верно ли ты нашел адрес. По названию района/поселка программа определяет объект, который может находиться в данном населенном пункте, поэтому необходимо задавать программе краткий и четкий запрос.
Клиент называет: «Краснодар, поселок Российский, ул. Витебская, 38»
Вводим: «Краснодар российский витебская 38» Видим, что под названием улицы указано название населенного пункта, который нам необходим.