Когда спрашиваем? Если клиент едет в/из детского сада, детской поликлиники, школы, родильного дома, клиент сам сказал, что поедет с ребенком.
Услуга детское кресло - Выбираем в случае, если клиент поедет с ребенком и в тарифной линейке нет тарифа "детский". При заказе можно выбрать либо одно детское кресло, либо бустер.
Категории детских кресел:
*кресло, ребенок от 9 мес до 3-4 лет, вес 9-18 кг
*кресло, ребенок от 3 до 6-7 лет, вес 15-25 кг
*бустер, ребенок 6-12 лет, вес, 22-36 кг
Важно! Детский тариф позволяет выбрать одновременно одно детское кресло и один бустер. В услуге «Детское кресло» возможно выбрать только один бустер или одно детское кресло.
Важно! Всегда рекомендуем оформить заказ с детским креслом. Если клиент настаивает на поездке без детского кресла для ребенка от 7 до 11 лет включительно (особенно если основывается на законе), не настаиваем на оформлении услуги детское кресло/по тарифу детский.
Детский тариф - тариф, при выборе которого приедет автомобиль с просторным салоном, подготовленным водителем.
Важно! В случае, если к нам обращается клиент из одного из вышеперечисленных городов и сообщает, что едет с ребенком, мы обязательно должны указать именно тариф «Детский» при выборе тарифа в карте, при этом выбрать удерживающее устройство, указав возраст ребенка в списке услуг.
Важно! В случае, если клиент не хочет оплачивать поездку по увеличенному тарифу в связи с услугой детское кресло, сообщаем, что - “Перевозка детей без детского кресла запрещена. Оформляем с детским креслом?”. Это касается детей от 9 месяцев до 7 лет. Детей старше 7 лет достаточно пристегнуть ремнями безопасности.
Важно! Если клиент едет в/из детского сада, детской поликлиники, школа/ Мы обязательно уточняем, будет ли клиент с ребенком, далее действуем по скрипту.
Важно! Если клиент сообщает, что поедет ребенок без сопровождения взрослых, мы оформляем заказ и указываем в комментарии к заказу информацию о ребенке. Мы предоставляем сервис 0+ - без сопровождения на такси может передвигаться ребенок любого возраста.