Personas

¿RRHH o humanos con recursos?

¿El talento escasea, o es abundante y espera condiciones favorables para expresarse?

¿Qué innovación lograremos si frenamos las iniciativas de nuestros intra-emprendedores?

¿Llega mucho más lejos la pyme en la que ya no odian los lunes?

¿Qué trato damos a los clientes si estamos entusiasmados, involucrados y comprometidos?

¿Cómo ser una pyme ágil cuando nuestra burocracia nos lleva a la esclerosis?

¿La mediocracia le conviene a nuestra empresa?

¿Si "son lo más importante" se entenderá que les despidamos a la primera de cambio?

La pyme es más atractiva y más efectiva en la medida en que hay confianza entre las personas que la forman. Y esta confianza, que es el pegamento que la cohesiona, crece en la medida en que nos damos cuenta de que tras crear condiciones favorables en la empresa todos actuamos como adultos responsables. Algunos caminos a recorrer para disponer de dichas condiciones son:

  • De la jefatura al liderazgo (de tener cargo formal a ser autoridad reconocida): no basta con comunicar -con palabras y conductas ejemplares- una visión que aporta significado y sirve de guía a los colaboradores para juntos lograr la misión y nuevas metas del proyecto común.

  • De hablar a comunicar(se): preguntarle, escucharle activamente y comprenderle con empatía para ser escuchado, comprendido y recordado. "Llegar" al otro con coherencia y asertividad.

  • De estar en un grupo a ser un equipo, del montón-de-personas al sistema-de-personas: ¿es lo mismo un coche que las piezas con las que fue fabricado? (Más sobre las diferencias entre grupo y equipo).

  • Propósito de la pyme: sentir y practicar todos cotidianamente una cultura, unos valores, una visión y una misión -que no sean un discurso enlatado- para que las personas de la pyme tengan algo mucho más importante que orientarse a sub-propósitos individuales o departamentales que generan un menor rendimiento (sub-optimización empresarial). ¿Cuál es "el sentido de la vida" de la empresa? ¿Ofrece a su gente un significado más movilizador que el sobrevivir económico-contable?

  • Diseño organizacional: ¿Por qué seguir usando el que surgió cuando el entorno era estático y predecible, y la mayor parte de los empleados eran analfabetos? Con un modelo de post-burocracia la pyme toma ventaja con más cohesión, participación, inteligencia colectiva, autogestión, agilidad, intra-emprendimiento, propósito compartido, empoderamiento, transparencia, diálogo, antifragilidad, partnership, jerarquía dinámica por contexto (adhocracia), cooperación (interna y externa), teletrabajo, etc.

  • Del conflicto al diálogo: ni conflictos relacionales (o interpersonales) ni total ausencia de conflictos (por apatía, temor, vergüenza, etc. que llevan a un falso consenso/armonía). Aceptar el conflicto y habituarse a un debate civilizado, abierto, constructivo y reflexivo sobre tareas, objetivos, métodos, etc. (Más sobre conflictos).

  • De seleccionar a colaboradores por lo que hicieron ayer -por sus credenciales- a hacerlo por las diversas capacidades que mañana podrán aportar y desarrollar en el fecundo contexto que les hemos preparado -por su potencial junto a nosotros-. Su aptitud sumará, pero su actitud multiplicará. Selección sin edadismo.

  • Conciliación de agendas: acordar una no excesiva cantidad de interacciones (reuniones, llamadas, correos, visitas, videoconferencias, Whatsapp, Slack, etc.) según los horarios (de descanso/desempeño intensivo o no, etc.), la importancia y urgencia del mensaje, los canales o tecnologías (a/síncronas), etc.

Y también: atracción/acogida/fidelización de colaboradores, formación-desarrollo, evaluación (feedback constante en 360º), cultura, clima, motivación, inteligencia emocional, creatividad, facilitar el cambio (la evolución), optimizar el uso del tiempo (eficacia + eficiencia = efectividad) y de la procrastinación buena, análisis de problemas, toma de (buenas) decisiones individuales/grupales (minimizar parálisis, cuellos de botella, etc.), alto rendimiento, y evitar los problemas de Peter, McNamara y otras dinámicas negativas.