Conocimientos
Que hago aumentar cada año para retrasar más mi fecha de caducidad profesional, para no quedar obsoleto, y porque me gusta explorar nuevos territorios sin prisa, pero sin pausa: madurando, evolucionando, incrementando, aprendiendo, investigando, curioseando, acumulando y mientras tanto renovando mi originalidad, mi perspectiva.
Sobre gestión de clientes:
Plan de ventas, estrategia y organización.
Selección, formación y co-motivación de colaboradores.
Técnicas de prospección comercial.
Técnicas de entrevistas.
Gestión de clientela y relación con redes externas.
Bases de datos y CRM (operativo, colaborativo y analítico).
Mk ferial.
Novedades y tendencias.
Sobre marketing:
Investigación, análisis, inteligencia, geo-marketing.
Plan de marketing.
Distribución directa y por intermediarios.
Retail, merchandising y trade marketing.
Segmentación de mercados.
Comportamiento del consumidor.
Políticas de precio.
Estrategias de producto-servicio.
Marketing directo.
Promoción de ventas (push, trade y pull).
Marketing relacional.
Marketing online, social media, SEO, SEM, mass media.
Publicidad, comunicación, marca, branding.
Relaciones públicas y eventos.
Patrocinios, mecenazgo y esponsorización.
Métricas de mk, ROI, performance mk.
Comercio internacional.
e-business y comercio electrónico.
Mk de servicios.
Novedades y tendencias.
Sobre habilidades:
Comunicación humana (rapport, interrogación, feedback, escucha activa, lenguaje no verbal, asertividad, oratoria).
Toma de decisiones.
Análisis de problemas.
Cambio, transformación, evolución.
"Gestión del tiempo" (y de la procrastinación buena).
Inteligencia emocional (intrapersonal-interpersonal, autoconocimiento, empatía, motivación,...).
Liderazgo y motivación.
Trabajo en equipo (que no en grupo).
Alto rendimiento.
Dirección estratégica (plan de empresa, propósito, diagnóstico y pronóstico, objetivos, estrategias, contingencias,...).
Influencia y persuasión.
Negociación.
Conflictos.
Selección, formación y desarrollo de colaboradores.
Gestión de proyectos:
Métodos predictivos: costos, calidad, personal, relaciones internas y externas, compras, riesgos,...
Métodos ágiles: fundamentos de organización interna y desarrollo de nuevos productos.
Otros conocimientos:
Innovación.
Creatividad.
Sistemas de información.
Gestión del conocimiento.
Tecnologías emergentes.
Ética empresarial y profesional.
Internet.
Emprendedurismo.
Organización de empresas.
Gestión económico-financiera (contabilidad, costes, inversiones, presupuestos,...).
Idiomas
Durante mis actividades y viajes por trabajo, estudios y aficiones (giras de conciertos, etc.) he podido practicar las siguientes lenguas.
Inglés (B2).
Italiano, francés, alemán, portugués y euskera ("A0").
¿Y desconocimientos? Sí, tengo muchísimos, ya lo creo. Hay muchas cosas sobre las que no sé o sé poco. Desconozco bastante sobre concursos de acreedores, fusión-adquisición-compraventa de empresas, financiación pública, mercado bursátil, ingeniería y operaciones de fabricación, lenguajes de programación, energía, materias primas,... ¿Realmente alguien puede llegar a tener siempre todas las respuestas? Yo no, pero generalmente me es fácil decir "no lo sé" y ponerme en modo "lo averiguo".