Que hago aumentar cada año para retrasar más mi fecha de caducidad profesional, para no quedar obsoleto, y porque me gusta explorar nuevos territorios sin prisa, pero sin pausa: madurando, evolucionando, incrementando, aprendiendo, investigando, curioseando, acumulando y mientras tanto renovando mi originalidad, mi perspectiva.
Sobre gestión de clientes:
Plan de ventas, estrategia y organización.
Selección, formación y co-motivación de colaboradores.
Técnicas de prospección comercial.
Técnicas de entrevistas.
Gestión de clientela y relación con redes externas.
Bases de datos y CRM (operativo, colaborativo y analítico).
Mk ferial.
Novedades y tendencias.
Sobre marketing:
Investigación, análisis, inteligencia, geo-marketing.
Plan de marketing.
Distribución directa y por intermediarios.
Retail, merchandising y trade marketing.
Segmentación de mercados.
Comportamiento del consumidor.
Políticas de precio.
Estrategias de producto-servicio.
Marketing directo.
Promoción de ventas (push, trade y pull).
Marketing relacional.
Marketing online, social media, SEO, SEM, mass media.
Publicidad, comunicación, marca, branding.
Relaciones públicas y eventos.
Patrocinios, mecenazgo y esponsorización.
Métricas de mk, ROI, performance mk.
Comercio internacional.
e-business y comercio electrónico.
Mk de servicios.
Novedades y tendencias.
Sobre habilidades:
Comunicación humana (interrogación, feedback, escucha activa, lenguaje no verbal, asertividad,...).
Toma de decisiones -mejores y legítimas- (confiar, preguntar, escuchar, empatizar, integrar,...).
Análisis de problemas.
Cambio, transformación, evolución.
"Gestión del tiempo" (y de la procrastinación buena).
Inteligencia emocional (intrapersonal-interpersonal, autoconocimiento, empatía, motivación,...).
Liderazgo y motivación.
Trabajo en equipo (que no en grupo).
Alto rendimiento.
Dirección estratégica (plan de empresa, propósito, diagnóstico y pronóstico, objetivos, estrategias, contingencias,...).
Influencia y persuasión.
Negociación.
Conflictos.
Selección, formación y desarrollo de colaboradores.
Gestión de proyectos: para el desarrollo de iniciativas.
Tradicional o clásica: planificación detallada de costos, calidad, personal, relaciones internas y externas, compras, riesgos,...
Ágil o adaptativa: para situaciones más inestables en las que el camino a seguir se va descubriendo mediante iteraciones.
Otros conocimientos:
Innovación.
Creatividad.
Sistemas de información.
Gestión del conocimiento (fundamental para usar la Inteligencia Artificial en la empresa).
Tecnologías emergentes.
Ética empresarial y profesional.
Internet.
Emprendedurismo.
Organización de empresas.
Gestión económico-financiera (contabilidad, costes, inversiones, presupuestos,...).
Idiomas
Durante mis actividades y viajes por trabajo, estudios y aficiones he podido practicar las siguientes lenguas.
Inglés (B2).
Italiano, francés, alemán, portugués y euskera ("A0").
¿Y desconocimientos? Sí, tengo muchísimos, ya lo creo. Hay muchas cosas sobre las que no sé o sé poco. Desconozco bastante sobre concursos de acreedores, fusión-adquisición-compraventa de empresas, financiación pública, mercado bursátil, ingeniería y operaciones de fabricación, lenguajes de programación, energía, materias primas, seguridad alimentaria, neurociencia, genética,... ¿Realmente alguien puede llegar a tener siempre todas las respuestas? Yo no, pero generalmente me es fácil decir "no lo sé" y ponerme en modo "lo averiguo".